A Z generációt gyakran emlegetik úgy, mint az első valóban digitális nemzedéket: ők azok, akik már az internet, az okostelefonok és a közösségi média világába születtek bele, így teljesen másképp fogyasztanak tartalmat, mint az előttük járó generációk. Sok vállalkozás számára mégis rejtély, hogyan lehet megszólítani őket. Egyre több márka próbál minden új trendhez csatlakozni, vicces mémeket gyártani vagy szlengekkel kommunikálni, hátha így közelebb kerülhet ehhez a korosztályhoz. A valóság azonban ennél bonyolultabb, ugyanis ez a korcsoport nem feltétlenül a legtrendibb márkákat keresi. Sokkal inkább azokat, akik hitelesek, következetesek és valódi értékeket képviselnek.

Több, mint csak szórakozás

Ha egy idősebb generáció tagja valamilyen információt keres, jó eséllyel megnyitja a Google-t. A Z generáció esetében azonban ez már korántsem ennyire egyértelmű választás. Az adatok azt mutatják, hogy a közösségi média vált mára az elsődleges keresőfelületté a fiatalabb korosztály számára. Termékeket, éttermeket, utazási tippeket, véleményeket és híreket is gyakran TikTokon, Instagramon vagy más közösségi platformokon keresnek. Ez marketing szempontból egy fontos változás, mert ha egy márka nincs jelen ezeken a felületeken, vagy nem megfelelő formában kommunikál, könnyen kimaradhat abból a folyamatból, amikor a potenciális vásárló információt gyűjt, inspirálódik vagy direktben termékeket szeretne látni.

A közösségi média felületek a Z generáció számára nem egyszerűen egy pár alkalmazást jelenteken a telefonon vagy olyan platformokat, ahová kizárólag szórakozni és lazítani járnak. Sokkal inkább egy olyan digitális térként gondolnak rá, ahol tájékozódnak, kapcsolatot építenek és akár vásárolnak is a szórakozás mellett.

A TikTok-on túl

Sokan hajlamosak azt gondolni, hogy a Z generáció csakis TikTokot használ. És bár valóban az egyik legnépszerűbb platformról van szó, a kép ennél jóval összetettebb. A SproutSocial kutatása szerint a Facebook és az Instagram továbbra is rendkívül erős jelenléttel bír ennél a korosztálynál, ráadásul a YouTube is az egyik legfontosabb tartalomfogyasztási felület maradt. Igen, a TikTok kiemelkedő szerepet játszik a termékek felfedezésében, de korántsem ez az egyetlen csatorna, ahol a márkáknak érdemes jelen lenniük.

Az eredetiség fontosabb, mint a tökéletesség

Éveken keresztül a közösségi média a tökéletesen szerkesztett képekről és gondosan megtervezett tartalomról szólt. A Z generáció azonban egyre kevésbé vevő erre a megjátszott, túlszerkesztett, hibátlan világra. A túlzottan reklámszagú, mesterkélt kommunikációt gyorsan kiszúrják és bizony sokkal jobban értékelik azokat a márkákat, akik nem félnek emberiek lenni, vállalják saját karakterüket és nem próbálnak meg mindenáron trendinek látszani.

Ez nem azt jelenti, hogy egy vállalkozásnak amatőrnek kell tűnnie és gyenge minőségű tartalmakkal kommunikálni. Sokkal inkább arról van szó, hogy a hitelesség fontosabb lett, mint a tökéletesség és egy őszinte UGC tartalom jobban megmozgathatja a korcsoportot, mint egy studióban befotózott, utószerkesztett és tökéletesre polírozott termékfotó.

Fontos, kit támogatnak

A Z generáció tagjai általában már tudatosabb fogyasztók, akik nagyobb figyelmet fordítanak arra, hogy egy vállalat milyen értékeket képvisel, hogyan bánik a munkavállalóival vagy milyen társadalmi ügyek mellett áll ki. Persze ez nem azt jelenti, hogy minden márkának kötelező politikai vagy társadalmi kérdésekben megszólalnia, de a hitelesség itt is kulcsszó. Ha egy vállalkozás csak azért kommunikál egy ügy mellett, mert az éppen népszerű, azt a közönség általában gyorsan felismeri. Sokkal fontosabb, hogy az üzenetek összhangban legyenek a márka valódi működésével és értékeivel. Például egy környezettudatos céghez illik egy faültetési akció támogatása, míg egy tömeggyártással foglalkozó, környezettudatos lépések nélküli vállalatnál őszintétlennek hat, ha az újrahasznosítás fontosságáról beszél, de nem tesz érte semmit.

Belefásultak az online létbe?

Talán meglepő, de éppen az a generáció kezd egyre kritikusabban tekinteni a közösségi médiára, amelyik a leginkább összenőtt vele. Egyre többen beszélnek digitális detoxról, a képernyőidő korlátozásáról és a túlzott online léthez kapcsolódó mentális egészségről. A kutatások szerint a Z generáció jelentős része támogatná a fiatalabb korosztályok közösségi média használatának szigorúbb szabályozását is.

Miközben továbbra is aktívan használják ezeket a platformokat, egyre tudatosabban választják meg, milyen tartalmakat fogyasztanak és kikkel lépnek kapcsolatba. Ez pedig a márkák számára is fontos üzenet! Az agresszív figyelem megragadására és értékesítésre való törekvések helyett egyre nagyobb értéke van azoknak a tartalmaknak, amik valódi értéket adnak, informálnak vagy szórakoztatnak.

Mi a tanulság?

A legfontosabb tanulság talán az, hogy a Z generációt nem lehet olyan egyszerűen elérni, mint más, főként idősebb korcsoportokat. Ők már egy olyan online környezetben nőttek fel, ahol naponta több száz marketingüzenettel találkoznak, így megtanulták profi módon kiszűrni a reklámokat. Éppen ezért azok a márkák tudnak hosszútávon is sikeresek lenni, akik valóban önazonosak maradnak és értéket is adnak, nem csupán értékesítenek.

Neked is szükséged lenne egy kis szünetre az állandó online létből? Közel 200 tippel, javaslattal és kihívással segít Digitális detox kihívásunk! Ez egy öröknaptár, amit tinédzsereknek és felnőtteknek egyaránt javaslunk. Naponta-két naponta egy-egy játékos feladat, kihívás végrehajtásával máris okosabban, tudatosabban és hatékonyabban tudod majd kezelni a közösségi média felületeket és játékos módon csökkenhet a képernyőidőd is. Részletek: https://www.kozossegi-media.com/digitalisdetox

Forrás: https://sproutsocial.com/insights/gen-z-social-media/