A márkahűséget mindig is nehéz volt elnyerni, viszont elveszteni sajnos rettentően könnyű. A fogyasztók egyre gyakrabban találkoznak különféle márkákkal a közösségi média oldalakon. Azonban ide nem csupán a saját közösségi felület sorolható, hanem olyan digitális terek, melyekre a vállalkozásoknak…