Nem is kérdés, hogy a különböző közösségi oldalaknak hatalmas szerepük van az ügyfélszolgálat terén. Mivel a legtöbb platformon már lehet üzenetet küldeni közvetlenül az oldalnak, sokan élnek ezzel az egyszerű és kényelmes megoldással. Ráadásul kommenteket hagyva is kapcsolatba lehet lépni az adott…

A Facebookon havonta 2 milliárd üzenet cserél gazdát üzletek és vásárlók között. A legtöbb ember elvárja, hogy ne csak a családjával, barátaival és ismerőseivel legyen folyamatos kapcsolatban, hanem azzal az oldallal is, ahonnan információt szeretne megtudni. Nem elhanyagolható…