Így kezelik az online konfliktusokat a nagy márkák – PÉLDÁKKAL!
Akármennyire is vigyázunk, minden cég életében eljön az a pillanat, amikor valamilyen botrány kezd kialakulni. Lehet ennek az oka valamilyen logisztikai hiba, ok nélküli rosszhírkeltés vagy bármi más. A lényeg, hogy megfelelően tudjunk reagálni. Amennyiben a panaszok megállják a helyüket és valóban hibáztunk, tudni kell megfelelő módon elnézést kérni közönségünktől, hogy ne veszítsük el a hűséges vásárlókat.
Hogy hogyan?
Most hoztunk pár példát inspirációként:
Target
2013-ban a hackerek 40 millió hitelkártya adatot és 70 millió ügyféladatot loptak el a Targettől. Ennek eredményeként a kereskedésnek több lépést is meg kellett tennie, hogy visszaszerezze vásárlói és a lakosság bizalmát.
A Target számos írásos ...
A BeReal egy fotók megosztására való alkalmazás, ami nagyban eltér az eddig ismert és népszerű, hasonló platformoktól. Gondoljunk csak például az Instagramra, Snapchatre – tele filterekkel, a tökéletesség látszatával, szerkesztett tartalmakkal, ahol ezer fotó közül választjuk ki a legjobbat, legelőnyösebbet. Sokszor a tartalmak nem is a valóságot tükrözik, csak egy látszatot. Ez súlyos önértékelési problémákhoz, vagy akár depresszióhoz is vezethet a felhasználóknál. 
A közösségi médiának komoly hatása van a gyerekek önbecsülésére. És bizony nem tilthatjuk el a gyerekeket és tinédzsereket az online világtól, mert találni fognak módot rá, hogy jelen legyenek. És jobb, ha tudunk az online tevékenységükről, mintha abba a hamis reménybe ringatjuk magunkat, hogy gyermekünk nem használ közösségi médiát. Az American Academy of Child & Adolescent Psychiatry szerint a 13–17 éves korosztály 90 százaléka használta már a közösségi médiát. 
A BeReal napi aktív felhasználószáma eléri a 10 milliót, ami jól mutatja, hogy mennyire népszerű az újdonságnak számító közösségi média felület. Egy évvel ezelőtt ez a szám mindössze 10.000 volt, így a növekedés egyértelmű. Ismerd meg az alkalmazást és tudd meg, márkaként érdemes-e elgondolkodni a jelenléten! 
Sokan elgondolkoznak, hogy az organikus vagy a fizetett posztokkal érhetnek-e el nagyobb sikert a közösségi médiában. Mi azt mondjuk, hogy mindkettő épp ugyanolyan fontos! Ha nincs említésre méltó organikus (vagyis nem fizetett) aktivitás és nem is tervezel, csak a hirdetésekre koncentrálnál, akkor nem feltétlen biztos, hogy jó érzést keltesz az emberekben. Végső soron is, ki szereti, aki csak és kizárólag eladni akar neki, értéket nem nyújt? Ha pedig elzárkózol a hirdetésektől, hogy spórolj, akkor új közönségek eléréstől fosztod meg márkádat. 
Ha hirdetsz a Meta platformjain, akkor előbb vagy utóbb mindenképp bele fogsz futni egy elutasításba. Lehet, hogy ez jogos és változtatni kell a hirdetésen, de van olyan is, amikor félreért valamit a rendszer és van esélyed újabb felülvizsgálatra, ami után mégis futhat a reklám. Így azt tanácsoljuk, hogy ne ijedj meg, légy felkészült és akkor biztosan nem ér meglepetés! 
Szeretnél a Facebookon hirdetni? Kiemelnéd a jól teljesítő bejegyzéseket? Cikkünkből megtudhatod, miért érdemes a közösségi médiában hirdetni, hogyan kezdhetsz bele a Facebook hirdetésekbe és minden fontos információt elárulunk a kiemelésekről is. 
A közösségi médiában úgy lehet a legjobb eredményeket elérni, ha összehangoljuk az organikus és fizetett tartalmakat. A hirdetések létrehozása és kezelése már magabiztos tudást igényel, hiszen itt már anyagiakról is szó van a márka renoméjának megőrzése és a konverzió szerzése mellett. 
Az alábbiakban összegyűjtöttünk néhány kulcsfontosságú tippet, amelyek segítségével maximalizálhatod az elkötelezettséget a YouTube-on és amiket alkalmazva a közösségkezelési erőfeszítéseid megtérülnek majd. 
Korábbi cikkeinkből már megtudhattad, mi a szerepe a hirdetéseknek a közösségi médiában és hogy hirdetéseinket mennyire le tudjuk szűkíteni a számunkra releváns célcsoportra, így valóban olyan felhasználókhoz tudjuk eljuttatni az üzenetünket, akik nagy valószínűséggel érdeklődnek iránta. Ebben a cikkben pedig megnézzük,