A negatív vélemények és kommentek bizony komoly hatással lehetnek egy cég megítélésére, főleg az online térben. Éppen ezért van egyre fontosabb szerepe az ügyfélszolgálatnak és a panaszkezelésnek, aminek nagy része már a közösségi oldalakon folyik. Egyre növekszik a verseny a különböző cégek között, hogy minél több vásárlót szerezzenek meg maguknak. A közösségi felületeken mindenki számára láthatók a vélemények, értékelések, így mindenki azonnal tájékozódni tud, összehasonlítást tud végezni és mérlegelni, kinek a termékét is fogja megvásárolni. Azonban nem szabad elfelejteni, hogy a negatív véleményből is válhat még pozitív, csak jól kell kezelni a helyzetet!

A nem kimondottan boldog hangvételű értékelések ...

Korábban már írtunk a közösségi médiában gyakran használt teljesítménymutatók (KPI-k) egy fontos csoportjáról, az megtérülést mérő mutatókról. Most pedig kifejezetten a Facebook-on lesz a hangsúly, hogy itt mik is azok az általános adatok, amikre nem árt kiemelt figyelmet fordítani. Ezek segítségével mérhető, hogy mennyire sikeres a cég tevékenysége a közösségi oldalon. Szerencsére a Facebook oldalelemzéseken belül rengeteg információ áll rendelkezésünkre, amik visszajelzést adnak számunkra. Attól függően, hogy mi az adott kampány célja, több KPI-re is koncentrálhatunk.

Márkatudatosság

A márkatudatosság növelése esetében az a cél, hogy minél szélesebb közönséggel (a célközönséggel) megismertessük márkánkat, ...

Mit tartogat 2020 az Instagram számára? Ez az alkalmazás válik majd a legfontosabb, legnépszerűbb közösségi platformmá vagy inkább veszít népszerűségéből más oldalak javára?

Az Instagram hihetetlen mértékű növekedésről és népszerűségről tesz tanúbizonyságot, hiszen több mint egy milliárd aktív felhasználója van. És az alkalmazás nem is pihen meg, miután elérte ezt a remek eredményt, hanem további újdonságokkal, újításokkal igyekszik legyűrni versenytársait és egyeduralkodóvá válni.

Kezdetben az Instagram történetek funkciójával kapcsolatban sokan bizonytalanok voltak, hiszen nagyban hasonlít a Snapchat hez, ahová pár másodperces fotókat és videókat lehet feltenni, melyek 24 óra múlva eltűnnek. A Snapchat másik, ...

Minden nap használjuk, mégsem tudunk róla mindent. Ebben a cikkben összegyűjtöttünk 15 érdekességet, amik között vannak vicces és meglepő tények is az egyik legtöbbet használt közösségi platformunkról, a Facebookról. 

1. Tudtad például, hogy hosszabb ideig tart míg az étel a gyomrunkon és a vékonybelünkön keresztül átjut, mint amennyi ideig a Facebook posztjaid jelen vannak a felhasználok hírcsatornájában? Ez azt jelenti, hogy nincs túl sok időnk. Az elérések 75%-a a poszt közzétételét követő első 5 órában megy végbe .
2. Az olyan médiavállalatok, mint a Huffington Post, a Tastemade, a TMZ, az E! és mások, nem sajnálják rá az időt, hogy élőben, a Facebook Live segítségével közvetítsenek minden információt a ...

A változatosság lényeges a közösségi médiában, azonban korántsem egyszerű. Egy idő után már nehéz újat kitalálni és a motivációt is elveheti, ha monotonnak, unalmasnak érezzük a felületet, amit létrehoztunk.

Használd ki az újdonságokat!

A Facebook és az Instagram esetében már megszokott, hogy sokszor szakaszosan tesztelik az új funkciókat. Jelenleg már néhány oldalnál megjelent a történetek felületén pár újítás, míg más fiókok számára még mindig a megszokott nézet érhető el. A leghasznosabb változás tartalomgyártói szempontból a betűtípusok kibővülése. Mutatjuk is, hogyan mutatnak az új betűtípusok:

Itt pedig az látható, hogy néznek ki az új betűk, ha hátteret is hozzáadsz:

Legutóbbi Instagram ...

A TikTok népszerűsége hihetetlen mértéket öltött, 2019-ben ez volt a legtöbbet letöltött alkalmazás Amerikában és több tinédzser használja, mint a Facebook-ot. Az AppStore-ban jelenleg is első helyen szerepel a szórakoztatás kategóriában. Azonban az elmúlt pár napban hangos volt a sajtó attól a lehetőségtől, hogy egész Amerikában letiltják az applikációt és senki sem tudja majd használni. Ráadásul ez nem is csupán egy pletyka, ugyanis maga a kormány is foglalkozott a problémával.

Miért veszélyes a TikTok?

Az elsődleges gond, hogy a TikTok egy ByteDance nevű anyacéghez tartozik, ami egy kínai cég, így a kínai jogok vonatoznak rá, például akár adatgyűjtés és -felhasználás szempontjából is. Mike Pompeo, az Amerikai Egyesült ...

Mindig csak a jobbra törekszünk, hiszen ki ne szeretne több elérést, több valós, érdeklődő követőt, több aktivitást a bejegyzésein? Most néhány tippet hoztunk, amivel tehetsz azért, hogy vállalkozásod jobb eredményeket érjen el a közösségi felületeken.

Először is a legfontosabb, hogy tudd, mi a célod, ezt hogyan és hol akarod elérni. Érdemes kiszűrnöd, hogy melyik közösségi média felületeken érhetsz el jó eredményeket, hol aktív célcsoportod nagyrésze. A jelenlét fontos, de ha túl sok felületen vagy aktív és nincs elég kapacitásod, emberi erőforrásod ezen platformok megfelelő kezelésére, akkor a mennyiség könnyen a minőség rovására mehet. Azt is vedd figyelembe, milyen szektorban vagy aktív, mely felületek tehetnek ...

Az influencer marketing rendkívül nagy népszerűségnek örvend napjainkban és sok cég szeretne belevágni a véleményvezérekkel való közös munkába. Sokan azonban nem tudják, hogyan kezdjenek bele, míg mások csalódnak, mert a nem megfelelő tervezés okán nem érnek el jó eredményeket az együttműködésekkel.

Az influencerekkel való közös munka nagyszerűen beépíthető integrált kampányaidba és segíthet, hogy márkád szélesebb körben elterjedjen, sok új potenciális ügyfelet, vásárlót is elérjen. Az együttműködésnek az a célja, hogy egy befolyásolni képes, az átlagosnál nagyobb követőbázissal rendelkező felhasználó megjelenítse márkádat, termékeidet vagy szolgáltatásodat profilján. Az influencer tartalmat gyárt és ezért ...

Rengetegen használják az Instagramot, de nem mindenki Szotrizik, pedig a 24 óráig elérhető tartalmakat nagyon sok potenciált rejtenek!

A Sztorik nem is annyira újkeletű dolgok, mint ahogy elsőre gondolnánk. A koncepció már régebb óta alkalmazott a bloggerek körében is: kb. 10 évvel ezelőtt elég gyakran osztottak meg új tartalmakat a blogokon, mindenki legalább napi egyszer jelentkezett követőinek és elmesélte, mi a helyzet, mi történt vele éppen. Ennek a továbbfejlesztett változata jelent meg a YouTube-on vlogolás képében, aminek a lényege ugyanez, csak videós formátumban. Vannak, akik életük minden egyes napján úgy kelnek, hogy felveszik a kamerát és napjuk legérdekesebb pillanatait megmutatják a követőknek videón – ők a daily ...

A Facebook a 2004-es elindulása óta minden évben tovább növekszik, mind az aktív felhasználók, mind a platformon töltött idő tekintetében. Ez továbbra is a leggyakrabban használt közösségi platform, ahol csaknem 2,445 milliárd havi aktív felhasználó van jelen.

Ahhoz azonban, hogy sikeresek legyünk a Facebookon tisztában kell lennünk azzal, ki és hogyan használja az oldalt. Mivel a platform gyakran változik és fejlődik, kulcsfontosságú a statisztikák figyelembevétele.

Nézzük, mivel érdemes tisztában lennünk 2020-ban!

1. A 65 éves és annál idősebb felhasználók a leggyorsabban növekvő csoport a Facebookon

2019-ben a Facebook felhasználói demográfia legjelentősebb változása az 1945-ben, vagy korábban született felhasználók ...