Pörgesd fel a válaszadást a közösségi oldalaidon!
Nem is kérdés, hogy a különböző közösségi oldalaknak hatalmas szerepük van az ügyfélszolgálat terén. Mivel a legtöbb platformon már lehet üzenetet küldeni közvetlenül az oldalnak, sokan élnek ezzel az egyszerű és kényelmes megoldással. Ráadásul kommenteket hagyva is kapcsolatba lehet lépni az adott céggel, így többféleképpen is el lehet őket érni. A legtöbb esetben kulcsfontosságú a gyorsaság, hogy minél hamarabb reagáljunk a beérkező üzenetekre és hozzászólásokra, hiszen annál jobb véleménye lesz cégünkről az érdeklődőknek.
Mi is számít jó válaszadási időnek? Nos, a nagy átlag azt mutatja, hogy 24 óra, mivel a Sproutsocial felmérése szerint a felhasználók 79%-a maximum ennyi időn belül választ remél ...
Ha céged közösségi média teljesítményét inkább számokkal szereted leírni, nem pedig jelzőkkel, akkor bizonyos mutatókkal muszáj tisztában lenned. Ezeket fő teljesítménymutatóknak szokás nevezni (Key Performance Indicator, KPI) és attól függően, hogy mit is szeretnénk mérni, egészen sokfélét használhatunk belőlük. És itt most nem olyan számokra kell gondolni, mint hogy hány új követőt szereztünk, vagy mennyi kedvelést kaptunk a bejegyzésünkre. Itt olyan mérőszámokról van szó, amik ennél távolabbra mutatnak. Legtöbbször arányszámokat jelentenek, viszonyításra alapulnak. A KPI-kkel a vállalkozásod teljesítményét mérheted, azt, hogy mennyire sikeres a tevékenysége, mennyire teljesülnek a kitűzött célok. Ebben a cikkünkben ...
A TikTok a napokban hozta nyilvánosságra új, TikTok for Business weboldalát, ami a márkák számára sok anyagot és eszközt kínál segítségül, amivel tökéletesíthetik stratégiájukat és kampányaikat a videómegosztó alkalmazásban. Ennek kapcsán ejtsünk pár szót arról, milyen lehetőségei vannak a vállalkozásoknak az applikációban. 
A közösségi média marketingben elengedhetetlen, hogy az elért eredmények mérhetőek legyenek. Persze a vásárlók és a követők reakciói mindig visszajelzésként szolgálnak, de ha ennél részletesebb, adatokkal és számokkal alátámasztott eredményeket szeretnénk látni, akkor bizony bele kell vágni a mérésekbe és az elemzésekbe – ez pedig nem mindig egyszerű. Mit is érdemes mérni? Hogyan kell mérni? Mi az, ami tényleg fontos a vállalkozásod szempontjából? Cikkünkben a legfontosabb és legalapvetőbb tényezőket mutatjuk be, amelyek mérése és elemzése kiváló visszajelzésként szolgál céged közösségi média tevékenységéről. Lehetséges, hogy Neked nem lesz mindre szükséged, ez teljesen vállalkozásfüggő. 
Te is fent vagy vállalkozásként az Instagramon és több követőre vágysz? Azt látod, hogy magad körül mindenki könnyedén gyűjti a követőket, Te mégis küszködsz? 
Ebben a cikkünkben néhány érdekességet, fontos adatot hoztunk a Facebook-kal kapcsolatban, amik ismerete marketing szempontból nagyon hasznos lehet. Mutatunk néhány statisztikát a felhasználói aktivitás, elérés és elköteleződés, valamint főleg hirdetések terén. Magáról a platformról persze tudjuk, hogy a legnagyobb és legnépszerűbb közösségi oldal ma a világon, valamint a vállalkozások körében is ez a leginkább elterjedtebben használt marketing célokra, így például hirdetésre is. De kezdjük először az általánosabb statisztikákkal! 
A legújabb, legtrendibb közösségi platform, a TikTok teljesen érhetetlen számodra? Úgy tűnik, mintha csupán egy tátogós-táncolós alkalmazás lenne tinédzserek számára? Természetesen ennél sokkal több rejlik az alkalmazásban és akár marketing stratégiádba is remekül beépítheted! 
Minden közösségi oldal adott algoritmus szerint működik, amit folyton változtatnak, módosítanak, optimalizálnak, így sokszor nehéz kiigazodni rajtuk. Egyes platformok algoritmusa kiszámíthatatlan és nehezen megfigyelhető. Azonban akár márkaként, akár influencerként vagy jelen a felületeken, fontos tudni, milyen módszerekkel kerülhet be tartalmad az ajánlottak közé, hiszen így juthatsz el a lehető legtöbb emberhez, vagyis maximalizálhatod az elérést. Ebben a cikkben most megmutatjuk, hogyan működik a TikTok algoritmusa. 
A közösségi média már évek óta fontos szerepet játszik online marketing szempontjából. A Facebook, Instagram, Twitter és társaik felemelkedése alapjaiban változtatta meg a márkák és a fogyasztók közötti elérés, kapcsolatteremtés, interakció módját. 
Előfordult már veled, hogy kiküldtél egy e-mailt az ügyfeleknek, vásárlóknak, de még csak meg sem nyitották? Vagy megnyitották, majd egyből törölték is? Manapság már nehéz eljutni az emberekhez, kevésbé nyitottak az e-mailben történő megkeresésekre, így ez egyáltalán nem meglepő. Ugyanakkor fennáll a lehetősége annak is, hogy valami gond van a stratégiáddal. Ebben az esetben fejlődhetsz, változtathatsz, javíthatsz, hogy tökéletesítsd technikádat és több embert érj el a jövőben!