A befektetés megtérülése (Return on investment, ROI) már egy ideje kulcsszereppel bír a közösségi média marketinggel foglalkozók számára. Nem is csoda, hiszen sokakban felmerül a kérdés, hogy a megszerzett követőtábor tagjai ténylegesen hajlandóak-e pénzt áldozni az adott márkára? Vajon a közösségi…