Lehetőségek a közösségi médiában: a hírnév védelme és ennek mérése
Márkád hírnevének védelme éppen annyira tartozik a marketing feladatkörébe, mint a közösséggel való kapcsolattartás. Ha adódik egy probléma, a PR-csapat dolga, hogy gondoskodjon a megoldásról, de a marketingesek feladata, hogy a jövőre koncentrálva biztosítsák, hogy többé nem fordul elő hasonló eset. Különösen a kisebb cégek esetében kulcsfontosságú, hogy ne kelljen hatalmas összegeket fordítani a problémák megoldására.
Bár a közösségi médián folytatott tevékenységeket jóval könnyebb mérni, mint a hagyományos média platformokon folyó aktivitást, de a márka hírnévének megőrzése és védelme már jóval nehezebb feladat. Természetesen ezt is lehet számszerűsíteni, például a veszteségek összeszámolásával, az ...