A zökkenőmentes, személyre szabott ügyfélélmény iránti igény még soha nem volt ekkora, mint napjainkban! Az ügyfelek minden eddiginél jobban elvárják a gyors reakciót, a személyre szabott interakciókat és az éjjel-nappali elérhetőséget. Ha Te is szeretnéd ezt megadni közönségednek, ismerd meg a mesterséges intelligencia egy új és az üzleti életben rendkívül hasznos változatát!

Az ügyfélszolgálaton áll vagy bukik a siker?

A The 2025 Sprout Social Index szerint a közösségi felhasználók 73%-a egyetért azzal, hogy ha egy márka nem válaszol a közösségi oldalon keresztül, akkor inkább a versenytársától fog vásárolni. A fogyasztók azt is mondják, hogy a vállalatoknak 2025-ben a személyre szabott ügyfélszolgálatot kell a ...

Használd ki Te is a mesterséges intelligencia nyújtotta lehetőségeket és automatizált a kommunikációt weboldaladon vagy közösségi felületeiden! A chatbot segítségével felgyorsíthatod az online ügyfélszolgálatot és időt szabadíthatsz fel a kollégáknak. De ez még nem minden: akár a marketing és értékesítési folyamatoknál is kihasználhatod a chatbot és az automatizációs üzenetküldés lehetőségeit!

Ebben a cikkben hozunk pár példát is, hogy a cégek hogyan használják ki a chatbot erejét marketing célokra!

Mit kell tudni a chatbotról?

A chatbotra épülő marketingkampányok általában az automatizált üzenetküldést használják az ügyfelek bevonására, különösen a marketing és értékesítési folyamatokban.

A ...

Ez a generáció annyira friss és új, hogy a képviselői még pelenkát viselnek. Bizony, a béta generáció azokat jelöli, akik 2025. január elseje után születtek! A korszak várhatóan 2039-ig tart majd. Ennek fényében még sok következtetést nem vonhatunk le a béták viselkedéséből, de a technológia fejlődését és napjaink gyors változásait figyelembe véve megalapozott feltételezéseket tehetünk a béta generáció jövőjére vonatkozóan.

Milyen generációkat ismerünk?

Először is vegyük sorra, mely generációkat tartjuk számon:

• Csendes nemzedék (tradicionálisak), ahová az 1928-tól 1945-ig tartó időszakban születettek tartoznak
• Baby Boomers generáció az 1946 és 1964 között születettekkel
• X generáció: 1965 és 1980 ...

Napjainkban rengeteg új közösségi média platform jelenik meg, melyek közül egyesek befutnak, míg mások elbuknak. A Bluesky egy új, szövegközpontú felület, amely az X (korábbi nevén Twitter) és a Threads alternatívájaként jelent meg. Az elmúlt időszakban jelentős növekedést mutatott, különösen a 2024-es amerikai elnökválasztás után, amikor is a felhasználók száma elérte a 19,8 milliót.

Nézzük, mit kell tudni erről az újgenerációs felületről!

Mi teszi különlegessé a Bluesky-t?

A platform lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nagyobb kontrollt gyakoroljanak adataik és tartalmaik felett, mivel az információk nem központosított szervereken tárolódnak. Ez biztonsági szempontból fontos – az adatbiztonság pedig egy ...

2024 nagy év volt a közösségi platformok számára, amelyek egyre több mesterséges intelligencia (AI) eszközt integráltak alkalmazásaikba. Már lassan nincs olyan felület, amely ne alkalmazna valamifél AI segítőt. De ez még nem minden, hiszen 2025-re is ígéretes újítások várhatók: a Meta - a Facebook és Instagram üzemeltetője -, ráerősít az AI jelenlétre a felületein. Úgy tűnik, hogy az új esztendőben nem lesz hiány az AI elemekből a már jól ismert hírcsatornákban.

Mi vár ránk?

A Meta terve az, hogy az AI csevegőrobotokat minden elérhető helyre beépíti. Ez a törekvés most egy újabb izgalmas lépést hozhat: AI karaktereket indítanak, akik valódi felhasználóként viselkednek majd a Facebookon és Instagramon. Connor Hayes, a Meta ...

2024 vad utazás volt. Az év lezárása mellett viszont már érdemes előretekinteni és átgondolni, mit is tartogat 2025. A jövőbe nem látunk, de van pár előrejelzés, ami irányt adhat, mire számíthatunk az új esztendőben a közösségi oldalakon.

Lássuk is:

Véget ér a trendek uralma?

Az elmúlt néhány évben a közösségi média tartalom eltávolodott az eredeti történetmeséléstől és a trendek folyamatos váltakozása vette át a főszerepet. Ez különösen igaz a TikTok-on, ahol egyes trendek heteking uralkodtak, míg mások csupán pár napig voltak érdekesek. Mivel a trendek gyorsan változtak és változnak, így követni őket nem kis kihívás. Ráadásul hiába észlelünk egy új, nagy trendet, gyorsan a tettek mezejére kell lépni, hiszen a ...

Kíváncsi vagy, hogyan szerezhetsz Instagram követőket anélkül, hogy botokért vagy a bekövet-kikövet alapú programokért fizetnél? Bár ez nem olyan egyszerű, mint régebben, de továbbra is lehetséges több követőt szerezni az Instagramon, ha ismerjük a megfelelő taktikát!

A kulcs a következetesség

Tudjuk, tudjuk, már ezerszer hallottad, hogy mennyire fontos a következetes kommunikáció és posztolsz is rendszeresen, de még nem jöttek az eredmények és már unod. Ne add fel! A következetesség nem hoz több ezer követőt napok alatt, de még csak hetek alatt sem, viszont lassan, de biztosan építheted követőbázisodat valódi, elkötelezett követőkkel. És egy hűséges, valóban érdeklődő felhasználó többet ér, mint ezer vásárolt követő.

Az Instagram nemrég bejelentette, hogy eltávolítja a hashtag-ek követésének lehetőségét. De mit jelent ez a változás, és hogyan érinti azokat, akik üzleti célokra használják a platformot? Legyen szó márkáról vagy influencerről, ez minden alkotóra hatással van. Nézzük, mit kell tudni, miért történik ez és mit tehetsz, hogy a lehető legjobban alkalmazkodj az újításhoz!

Miért változtat az Instagram?

A válasz egyszerű: a spam-ek visszaszorítása.  Az Instagram hosszú ideje próbálja megszűrni azokat a hashtag-ekhez kapcsolódó, irreleváns és rossz minőségű tartalmakat, amelyeket többek között a botok és fake profilosok is alkalmaznak, hogy növeljék az elérést. Míg a platform rendelkezik fejlett szűrőeszközökkel, mégis ...

A YouTube marketing világában a helyes stratégiák alkalmazása kulcsfontosságú, hogy tartalmad kitűnjön. A platform SEO rendszere kihívásokat rejt, viszont a hashtag-ek segíthetnek növelni a videók láthatóságát és elérését. Már jó eséllyel használtál hashtageket az Instagramon vagy TikTok-on, viszont arról sokan megfeledkeznek, hogy a többi közösségi felületen is rendkívül hatékony eszköznek bizonyulhatnak a keresőcímkék. A YouTube sem kivétel és most azt is eláruljuk, miért érdemes hashtag-eket használnod, és ezek hogyan segíthetik tartalmi stratégiádat!

Mi is az a hashtag?

A hashtag-ek olyan kulcsszavak vagy kifejezések, amelyeket a „#” szimbólum előz meg. Ezek címkeként működnek és a legtöbb felületen kattinthatók. ...

A közösségi média hatása a mai társadalomra vitathatatlan. Az itt megosztott tartalmak és nézőpontok villámgyorsan terjednek az online térben és erősen befolyásolják, hogyan értékelünk történéseket és híreket. Most egy bűneset kapcsán érdemes megvizsgálnunk, milyen hatása van a közösségi médiának az általános megítélésre és mennyire nagyban tudja befolyásolni a valódi életben való történéseket!

Mi történt?

A hírekben, majd a közösségi felületeken is gyorsan terjedt a hír, hogy az United Healthcare vezérigazgatóját, Brian Thompson-t, napközben lelőtték New York egyik utcáján.

Ezután a feltételezett tettesről közzétettek egy biztonsági felvételt is, ami még inkább lázba hozta az online világot: sokan ...