A közösségi média az új ügyfélszolgálat?
A közösségi média felületek hozzájárulnak, hogy a márkák közelebbi kapcsolatot alakíthassanak ki követőikkel. Ma már sokan tekintenek úgy az egyes cégek Facebook oldalára, ahová bizalommal fordulhatnak problémáikkal is.
Miért alakult ki ez az elgondolás?
Ennek az is az oka, hogy a mai felgyorsult világban már sok embernek nincs kedve, ideje felkeresni a cég honlapját, utánajárni, milyen módon veheti fel velük a kapcsolatot vagy átolvasni a gyakran ismételt kérdéseket, ahol leírják, mi a teendő bizonyos esetekben, például ha az ügyfél elégedetlen, a termék hibás és így tovább. Az is előfordul, hogy valaki alaposan átnézi a weboldalt, a közösségi profilt és még így sem kap választ a problémára, kérdésre, ami foglalkoztatja. ...
Egy év alatt sok minden változhat és érdemes néha visszatekinteni az előző évre, hogy tanulhassunk és felkészülten vághassunk az új esztendőbe. No, nem csak önvizsgálatot tarthatunk ilyenkor, hanem megnézhetjük az előző év közösségi média statisztikáit is és megpróbálhatunk következtetéseket, tanulságokat levonni az eredményekből.
Nem árulunk el vele nagy titkot, ha azt mondjuk, az aktív megjelenés a közösségi média platformokon nagy előnyöket hozhat minden vállalkozás számára. Nagyon sokan viszont csak hirdetési helyként használják, holott ezen túlmenően kiváló csatornát jelenthet a vendégekkel való kapcsolattartásra is.
Attól függően, hogy mi a fő célközönség, jelen kell lenni bizonyos média csatornákon. Különböző kutatások azt mutatják, hogy a fogyasztók több, mint 75%-a tájékozódik a közösségi média platformokon, mielőtt döntést hozna. Természetesen több csatornán is jelen lehetsz, így nagyobb léptékben fogsz lefedettséget szerezni, de a fő, hogy ismerd meg a vendégeidet és ...
Vállalkozásod sikeressége érdekében elengedhetetlen, hogy célokat tűzz ki. Éppen ezért még az olyan egyszerű dolgokról sem érdemes megfeledkezni, mint létrehozni egy közösségi média platformot céged számára, hiszen ez is csodákat tehet. Összeszedtünk 7 területet, amelyeken a közösségi média segíthet vállalkozásod számára a meghatározott célok elérésében.
Az Instagram növekedésével együtt, egyre többen igyekeznek a platformon minél nagyobb követőtáborra szert tenni. Az Instagram egy fontos platformmá vált a márkák, cégek, hírességek számára, hogy kapcsolatot tartsanak rajongóikkal.
Még egy? Kérdezhetitek most joggal, hiszen így sem szenvedünk hiányt a közösségi média platformokban. De mi a helyzet akkor, ha ez az egy és igazi, amire eddig vártunk? Bejegyzésünkben most kicsit utána nézünk a WT:Social nevű oldalnak.
A gyermekünk a legnagyobb kincsünk. Próbáljuk mindentől óvni, viszont manapság a feladatunk egyre nehezebb, hiszen az internet mindennapossá válásával egyre több veszély leselkedik a fiatalokra. Már egészen korán elkezdik használni az internetet a gyerekek és sajnos a legtöbb iskolában nincs médiahasználat és -értés oktatására szolgáló tárgy, ami felkészítené a gyerkekeket, mi vár rájuk többek között az online világban is.
A közösségi média platformokat legtöbbünk oly módon használja, ami nem mutatja meg valódi énünket. A közösségi média az első olyan médium, ami lehetőséget ad az embereknek, hogy nyilvánosan megosszák gondolataikat, érzéseiket és életük akár minden apró pillanatát. Sajnos már veszélyes módon valótlanná váltak a közösségi platformok, a hamis hírektől kezdve a hamis követőkön át a trollokig és a színlelt tökéletességig. Nehéz megállapítani, hol, kiben bízhatunk.
Szeretnéd növelni Instagram posztjaid elérését? Azon gondolkozol, milyen módszerekkel lehetne aktivizálni követőidet? Most pár új, nem hagyományos, kreatív ötletet osztunk meg Veled, hogyan turbózhatod fel Insta-oldalad organikus eredményeit.
Azt tudjuk, hogy nagyon fontos, hogy e-maileink hogyan néznek ki előfizetőink postafiókjaiban. De kérdezted valaha is magadtól, hogy hangzik egy e-mail? Egyre több ember támaszkodik a képernyőolvasókra, hogy segítsenek nekik a digitális tartalom - beleértve az e-mailek - fogyasztásában, így az üzenetek optimalizálása a képernyőolvasók számára egyre fontosabbá válik a márkáknak.