Neked már van a kockázatokat megelőző stratégiád? Meghatároztad az irányelveket, amikkel teszel márkád biztonságáért, jó megítéléséért? Segítünk, hogy belekezdhess ebbe a folyamatba vagy tökéletesítsd a már meglévő tervet!
Mi az a „nem megfelelő tartalom”?
A válasz egyszerűnek tűnhet, de minél…
Akármennyire is vigyázunk, minden cég életében eljön az a pillanat, amikor valamilyen botrány kezd kialakulni. Lehet ennek az oka valamilyen logisztikai hiba, ok nélküli rosszhírkeltés vagy bármi más. A lényeg, hogy megfelelően tudjunk reagálni. Amennyiben a panaszok megállják a helyüket és valóban…
A legtöbb cég nagyon megijed, ha botrány van kialakulóban körülöttük. Még akkor is ez a helyzet, ha a balhé csak közvetetten kapcsolódik a céghez, hiszen a márkanévromlás, a hűséges ügyfelek elvesztése és a fogyasztók bojkottálása mind fenyeget. Mint az élet többi területén, a homokba dugjuk a…
Bizony története során előbb vagy utóbb minden cég eljut oda, hogy valamilyen kisebb vagy éppen komolyabb dolog miatt elnézést kell kérnie az emberektől. A hibákat belátni és tömegek előtt elismerni nem egyszerű, de mégis létfontosságú a továbblépéshez. Most hoztunk pár példát sikeres márkáktól,…
Valószínűleg már hallottál a telefonos jegyzetbe írt, majd képernyőfotóval megosztott bocsánatkérésekről, amiket a márkák és hírességek Instagram történetbe vagy a Twitterre szoktak kitenni. Szintén elhíresült az influencerekre jellemző bocsánatkérés, ami általában krokodilkönnyek társaságában…