2022. nov 28.

Mindent megteszel márkád biztonságáért?

írta: Sáringer Viktória
Mindent megteszel márkád biztonságáért?

Neked már van a kockázatokat megelőző stratégiád? Meghatároztad az irányelveket, amikkel teszel márkád biztonságáért, jó megítéléséért? Segítünk, hogy belekezdhess ebbe a folyamatba vagy tökéletesítsd a már meglévő tervet!   Mi az a „nem megfelelő tartalom”? A válasz egyszerűnek tűnhet, de minél…

Tovább Szólj hozzá

biztonság stratégia válság ötletek tippek megoldás márka tanácsok bocsánatkérés kockázat konfliktus reagálás konfliktuskezelés social listening márkabiztonság stratégiakészítés közösségi média kommunikáció így csináld tájékoztató anyagok választratégia

2022. okt 13.

Így kezelik az online konfliktusokat a nagy márkák – PÉLDÁKKAL!

írta: Sáringer Viktória
Így kezelik az online konfliktusokat a nagy márkák – PÉLDÁKKAL!

Akármennyire is vigyázunk, minden cég életében eljön az a pillanat, amikor valamilyen botrány kezd kialakulni. Lehet ennek az oka valamilyen logisztikai hiba, ok nélküli rosszhírkeltés vagy bármi más. A lényeg, hogy megfelelően tudjunk reagálni. Amennyiben a panaszok megállják a helyüket és valóban…

Tovább Szólj hozzá

botrány inspiráció példa bocsánatkérés konfliktus példák márkák konfliktuskezelés posztolás így csináld hogyan csináld? közösségi média kommunikáció

2022. sze 09.

Bocsánatkérés a közösségi oldalakon: Mit tegyél és mit NE tegyél?

írta: Sáringer Viktória
Bocsánatkérés a közösségi oldalakon: Mit tegyél és mit NE tegyél?

A legtöbb cég nagyon megijed, ha botrány van kialakulóban körülöttük. Még akkor is ez a helyzet, ha a balhé csak közvetetten kapcsolódik a céghez, hiszen a márkanévromlás, a hűséges ügyfelek elvesztése és a fogyasztók bojkottálása mind fenyeget. Mint az élet többi területén, a homokba dugjuk a…

Tovább Szólj hozzá

szövegírás ötletek megoldás bocsánatkérés konfliktus közösségi média konfliktuskezelés posztolás hogyan csináld

2022. aug 18.

Hogyan kérj NYILVÁNOSAN bocsánatot? Tanulj a legnagyobb márkáktól!

írta: Sáringer Viktória
Hogyan kérj NYILVÁNOSAN bocsánatot? Tanulj a legnagyobb márkáktól!

Bizony története során előbb vagy utóbb minden cég eljut oda, hogy valamilyen kisebb vagy éppen komolyabb dolog miatt elnézést kell kérnie az emberektől. A hibákat belátni és tömegek előtt elismerni nem egyszerű, de mégis létfontosságú a továbblépéshez. Most hoztunk pár példát sikeres márkáktól,…

Tovább Szólj hozzá

marketing inspiráció ötletek tippek bocsánatkérés konfliktus példák közösségi média konfliktuskezelés posztolás hogyan csináld így csináld kommentkezelés

2021. okt 18.

Újabb Norbi botrány - Így NE kezeld a hozzászólásokat!

írta: Sáringer Viktória
Újabb Norbi botrány - Így NE kezeld a hozzászólásokat!

Már meg sem lepődünk, ha azt halljuk, hogy Schobert Norbi körül forranak a kedélyek és újabb botrányba került. Na de mégis mi köze ennek a közösségi médiához? Mondjuk is, mi történt! Kijött egy új termék, amely egy mézpótló, ám a kinézet alapján nem mondjuk meg, hogy nem igazi mézről van szó, mert…

Tovább Szólj hozzá

üzenetek kommentek botrány ügyfélkezelés konfliktus trollok konfliktuskezelés közösségi média kommunikáció negatív kommentek

2021. máj 22.

Még egy nőnapi köszöntésből is lehet botrány...

írta: Sáringer Viktória
Még egy nőnapi köszöntésből is lehet botrány...

Közösségi média kommunikációnk során fontos figyelemmel kísérnünk az aktualitásokat és a világ eseményeit. A tartalomgyártást is megkönnyíti, ha beépítünk néhány jeles napot, világnapot poszttervünkbe. Ezekhez a kiemelt napokhoz akár villámakciókat, kedvezményeket, játékokat is kapcsolhatunk. Az év…

Tovább Szólj hozzá

marketing poszt tartalom botrány tippek konfliktus közösségi média konfliktuskezelés világnapok

2020. feb 11.

A rosszindulatú kritikák kezelésének 6 lépése

írta: petrapenovac
A rosszindulatú kritikák kezelésének 6 lépése

A közösségi média felé kacsintgató, vagy azt már használó cégek egyik legnagyobb félelme a negatív vélemény, ami az online térben örökre megmarad. Sok vállalkozást ez tart vissza attól, hogy ezen platformok felé nyisson, de abba gyakran nem is gondolnak bele, hogy a webes felületeken kívül is kapnak…

Tovább Szólj hozzá

kritika tipp tippek ügyfél konfliktus konfliktuskezelés

2020. jan 22.

A Norbi-botrány a közösségi média oldaláról

írta: Sáringer Viktória
A Norbi-botrány a közösségi média oldaláról

"Réka: - Nem tudod elérni ,hogy egy nap alatt a Fővárosi Állat és Növénykerttől kezdve a Coca-Colán keresztül az Alma együttesig mindenki rólad posztoljonNorbi: - Fogd meg a söröm..." (Széles Anett) Miről is van szó? Hétfőtől az internet zsong attól a „kommunikációs atombombától”, amit Schobert…

Tovább Szólj hozzá

konfliktus konfliktuskezelés

2018. sze 17.

Hogyan NE kezelj konfliktust! - PR-katasztrófa a Veszprémi Állatkertnél

írta: Klausz.Melinda
Hogyan NE kezelj konfliktust! - PR-katasztrófa a Veszprémi Állatkertnél

A Veszprémi Állatkert magára húzta a vizes lepedőt ma este, amikor 11 mozgáskorlátozott és fogyatékos vendéget nem engedett be az Állatkertbe jegykedvezménnyel. A vendégek posztoltak az esetről, melyre válaszul az Állatkert egy bejegyzést tett közzé, ami 4 óra leforgása alatt 226 kommentet, 240…

Tovább Szólj hozzá

veszprém állatkert konfliktus konfliktuskezelés

2018. ápr 10.

Közösségi ügyfélszolgálat

írta: BDóra.
Közösségi ügyfélszolgálat

Sok helyen gondot jelent, hogy leterhelt az ügyfélszolgálat és nem győzik a telefonokat és az e-mailek megválaszolását. Erre tökéletes segítség tud lenni a social media, ahol hasznos információkat tudunk közzé tenni és segíteni tudjuk, akár a saját márkánkat is. Az online közösségmenedzsment…

Tovább Szólj hozzá

konfliktus konfliktuskezelés

süti beállítások módosítása