Manapság már könnyen előfordulhat, hogy a vásárlók nem telefonon vagy e-mailben keresnek meg kérdéseikkel, panaszaikkal, hanem közösségi platformjaid egyikén. Ezért is nagyon fontos, hogy rendszeresen, legalább naponta egyszer nézzünk rá a beérkező üzenetekre, kommentekre, mert lehet, hogy valaki…