A Facebook oldalak privát üzenetek segítségével a cégek kényelmesen kapcsolatot teremthetnek a felhasználókkal, fogyasztókkal, így kérdezhetnek a termékről, a cégről és bármiről, ami érdekli őket. Sőt a közelmúltban elindított új funkciók, mint például a „mentett válaszok”, vagy a hirdetések call-to-action gombjai között megjelenő „üzenet küldése” gomb segítségével még könnyebbé válik a kommunikáció a cégek és az ügyfelek között.

Eddig az adminok csak válaszüzenetet tudtak küldeni a felhasználók kérdéseire privát üzenet formájában. A Facebook azt ígéri, hogy ez változni fog és hamarosan a kommentekre is könnyen válaszolhatunk privát üzenetben. Ha pedig egy-egy nyilvános hozzászólásra személyes ...

Ahogy az oldalunk növekszik, úgy nő a rajongók étvágya is az egyre több és friss tartalmak iránt is. Mindez több felelősséggel jár és persze még több munkával is. Néhány egyszerű, de kevésbé ismert trükköt mutatunk, amikkel könnyen az élre törhetünk a Facebook oldalak kiélezett versenyében.

Cikkek mentése

A „Facebook Save” funkció egy nagyszerű eszköz, amely segít elmenteni a számunkra releváns tartalmat, hogy később azt bármikor elolvashassuk. Elmenthetünk linket, cikket, videót, képet, stb.  A képen látható, hogy a számunka érdekes cikk jobb oldalán lévő nyílra kell csak kattintanunk és ott kiválasztani a "Hivatkozás mentése" gombot.

 A későbbiekben pedig a bal szélső sávban találjuk a mentett cikkeket.

...

Az egyik leghatékonyabb eszköze az ügyfélkapcsolat kiépítésére az e-mail marketing: olcsó, könnyen használható és rövid idő alatt képes nagy mennyiségű emberhez is eljutni. Annak ellenére, hogy könnyen kezelhető, mégis fontos, hogy kövessünk bizonyos lépéseket, hogy üzenetünk valóban célba érjen. Más szóval: mindig szem előtt kell tartani a spam-szűrők létezését e-mail kampányainknál.

Szerencsére megvannak itt is a trükkök, hogy ezeket a szűrőket gond nélkül átugorjuk. Mutatjuk is, mik ezek! ;)

Minden e-mail szervernek van valamilyen szűrő szoftvere, amivel megpróbálja azonosítani a levélszemetet, a kritériumok listája pedig elég hosszú, de általában ezek szerepelnek rajta:

• Kapcsolat a feliratkozóval
• Minőségi ...

A Nestlé tulajdonában lévő ételízesítő, a Maggi előkelő helyet foglal el a lengyel gasztronómiában. Bár tényleg szeretik a lengyelek ezt a márkát, mégis inkább csak az 50 feletti korosztály körében népszerű a közösségi oldalon és a vásárlók több mint felét is ők teszik ki. Ezért a Maggi marketing osztálya úgy döntött, hogy megpróbálja szélesíteni a rajongói kört és megismertetik a terméket a fiatalabb generációval is. De hogyan?

A fiatalokat mostanában a legkönnyebben talán a videókkal lehet megfogni és mivel a Facebook is már komoly videófeltöltő felülettel rendelkezik, adott volt a megoldás…

A Maggi csapata úgy döntött, hogy költségvetésének 85%-át Facebookon való megjelenésre költi a televízió mellett. ...

Azt már megszoktuk, hogy a versenytárs cégek néha egymásra mutogatnak, de hogy potenciális együttműködési lehetőséget sajtóban és interneten egymásnak üzenve „beszéljenek” meg, ilyenre még nem igazán volt példa.

A két legnagyobb hamburgergyártó cég esetében azonban ez történt! A Burger King ugyanis megüzente a McDonald’snak, hogy jótékonysági akció keretében fogjanak össze, tegyék össze hamburgereiket és alkossanak közösen egy újat, amelyet mindkét cég alkalmazottai egy alkalmi pop-up store-ban árusítanak majd a Világbéke napján s a teljes aznapi bevételt jótékonysági célra ajánlanák fel.

Az üzenetet azonban nem e-mailben vagy levélben küldte meg, hanem a New York Times hasábjain fizetett hirdetés keretében ...

Mint azt már tudjuk, a Facebooknak hatalmas ereje lehet a cégek kezében, feltéve, ha azt jól használják. Magánszemélyként is láthatunk néhány olyan bakit, amitől a falra mászik az ember. Ezeket érdemes elkerülni.

De mik is ezek a bakik? Nézzük meg!

Lájkolni saját bejegyzéseinket:

Ha írunk egy bejegyzést, az valószínűsíthető, hogy nekünk tetszik, hiszen a saját munkánkról van szó. Nem kell ezért még külön lájkolni is magunkat. Az igazi oka talán, hogy néhány oldal ehhez a taktikához fordul, hogy úgy gondolják, ekkor többször bukkan fel az adott bejegyzés. (Vagy éppen magánszemélyként akarja lájkolni egy másik admin, de nem állítják át profiljukat a céges oldalról…)

Megjelölni random embereket fotóinkon:

Oké, ...

Az egyik legjobb módja annak, hogy nagyobb legyen az elkötelezettség a céges Facebook oldalunk iránt és növekedjen a rajongói bázis, hogy bizonyos bejegyzésekre hirdetést teszünk, vagyis hajlandóak vagyunk rá némi pénzt áldozni. Na de nem mindegy az sem, hogy melyikek ezek a posztok. Vannak olyan típusú bejegyzések, amikre viszont érdemes lehet némi pénzt rászánni. Melyikek is ezek?

Esemény:

Nyílt napot tartunk? Vagy saját rendezvényünket szervezzük? Győződjünk meg arról, hogy az ügyfelek és a leendő ügyfelek is tudjanak róla és jelen legyenek az eseményen, vagy más módon támogassák azt.

Céges hírek:

Az nem is kérdés, hogy egy új termék belépésekor mindenképpen érdemes hirdetni. De bármilyen fontosabb változásról ...

20 évvel ezelőtt a Carnegie Mellon Egyetem kutatói azt vizsgálták, hogy hogyan befolyásol minket az internet. Akkoriban még nagyon újnak számított a dolog. Habár az internet is elsősorban a kommunikációra használható, mégis az volt a tapasztalat, hogy a családi kommunikáció csökkent és nőtt a magányérzet.

20 év alatt a technológia rengeteget fejlődött és ma már el sem tudjuk képzelni az életünket internet nélkül. Az egyik legtöbbet használt internetes felület pedig nem más, mint a Facebook. (Bár valószínűleg ezzel senkinek nem mondtunk újat.)

De vajon a Facebook valóban depresszióssá tesz bennünket? Vagy ellustít minket? Esetleg segít kihozni magunkból a legjobbat? Számos pszichológiai vizsgálat keresett választ ezekre a ...

Te még mindig nem használod a Tumblr-t, pedig blogot szeretnél, ami a márkát képviseli és az ügyfelekkel is tartja a kapcsolatot?

Felmérések szerint a Tumblr a legnagyobb ütemben fejlődő közösségi oldal és a felhasználók is majdnem annyit töltenek a felületen, mint a Facebookon. (Tumblr felhasználók átlagosan napi 34 percet töltenek böngészéssel a blogok között, a Facebookon pedig átlagosan 42 percet.)

De hogyan is kell kihasználni a felületet? Például azt tudtad, hogy csak az első 5 jelölés válik kereshetővé? Ha nem, akkor még van mit tanulni… Mutatunk pár trükköt!

Posztolni internet nélkül:

Lehetetlennek tűnik a mai világban, de mégis megoldható. Csak elküldjük az adott szöveget vagy képet sms-ben és az oldal ...

Az elmúlt 8 évben a Tenet Partners minden évben közzéteszi a 100 legjelentősebb márka listáját . Ebben a rangsorolásban pedig a legkülönbözőbb féle iparágakból szerepelnek cégek. Nem meglepő, hogy a lista élén a Coca-Cola szerepel, az Apple az ötödik, a Microsoft pedig a hetedik. A top 10-ben szerepel még a Johnson & Johnson és a Harley-Davidson is.

Míg iparág, amiben dolgoznak nagyon eltérőek, addig van egy nagyon fontos tulajdonságuk, amiben mind hasonlítanak: jó a marketingjük. Ezt szem előtt tartva, nézzünk meg néhány példát ezeknek a cégeknek a közösségi média marketing stratégiájából.

Apple

Bár az Apple nem csinál semmit a közösségi felületeken, mégis a 2,2 millió rajongó azt mutatja, hogy beválik nekik. Van, ...