A közösségi média felületek talán legelső legnagyobb vihart kavart nemzetközi konfliktuskezelése a Nestlé és a Greenpeace párharcában valósult meg.

A Nestle esetében egy 2 nap alatt megoldott – azonban rosszul kommunikált - közösségi médiakampányról beszélhetünk. A Greenpeace sokkoló reklámfilmet és ehhez kapcsolódó microsite-ot készített, mivel szerinte a Nestlé a KitKat csokoládék gyártásához olyan helyről szerzi be a pálmaolajat, amely az orángutánok élőhelyét veszélyezteti, így az esőerdők írtásával a gorillákat is írtja az élelmiszercég.

 

A probléma megoldásaként a Nestle ugyan felbontotta a szerződést a pálmaolaj-beszállítóval és publikálta is ezt az információt Facebook-oldalán, azonban egy ...

A közösségi média felületek közül vannak olyanok, amelyeken nem tudjuk letörölni, megváltoztatni, sőt még befolyásolni sem a véleményeket, ugyanis nincs hozzáférésünk a törléshez még oldalgazdaként sem. Ilyen például a Foursquare , Tripadvisor , Booking felülete, vagy éppen a Facebook értékelések mezője. Ezek a felületek csak a fogyasztó egy irányú kommentjére, értékelésére alkalmasak, s így igen komoly veszélyforrást jelentenek egy-egy elharapózó konfliktus vagy önállóan álló negatív visszajelzés esetén.

Egy budapesti szórakozóhely Facebook oldalán a sorozatos törlések miatt a felhasználók nem csak hogy "bepipultak", hanem konkrét hadjáratot indítottak a hely ellen:

„én azt mondom, hogy trollkodjuk szét az oldalt, ...

A selfie szót még épp hogy csak megtanultuk, bejött a relfie, a belfie. De ha azt hiszed, hogy itt megállt az élet, akkor tévedsz! Az eredetileg 2013-ben elterjedt szónak mostanra már egyre több változata van.

Relfie : Aktuális szerelmünkkel együtt pózolunk a mobilunk kamerája előtt (még hatásosabb lehet a kép, ha a másik arcán csücsörítünk éppen). A szó a relationship (=párkapcsolat) és a selfie összeolvadásából jött létre.

Belfie: Próbáltuk elkerülni ezt a jelenséget, de sajnos túl sok van belőle… A lényege, hogy a fenekünkről készítsünk képet (minél nagyobb, annál jobb): a butt (=fenék) és selfie összeolvadásából jött létre. Az első híresebb ilyen kép Kim Kardashian nevéhez fűződik, de az igazi ...

5 év után a Foursquare nagy változásra szánta el magát. Korábban már bejelentették, hogy az alkalmazás 2 különálló platformmá válik: így született meg a Swarm, aminek a lényege a tartózkodási helyünk megosztása, és az új Foursquare, amely a helyek ajánlásának funkcióját tölti be innentől. Sokan nem szeretik az ilyesfajta változásokat és azonnal azt mondják, hogy utálják mindkét felületet. De mi azért adjunk egy esélyt az újnak is!

Az új Foursquare kinézetben és funkcióban is valóban különbözik a régitől: új zászlók, szuperhős-témájú logók, kék és rózsaszín felület, és persze egy nagyon fontos puzzle darab hiányzik, a check-in. Tény, hogy az új Foursquareben nincs helymegosztás egyáltalán.

A regisztráció ...

Meg volt a ponthatárok éjszakája. A szerencséseket felvették oda, ahova szerették volna. De vajon tényleg kifizetődő lesz az a szak, amit választottunk? Vajon el tudunk majd vele helyezkedni a jövőben? Ha pedig tényleg jó, akkor a megfelelő sulit választottuk az elvégzéséhez? Ebben a fontos kérdésben próbál segíteni nekünk a LinkedIn legújabb alkalmazása, a   Field of Study Explore r.

Ezzel az újítással megnézhetjük, hogy az általunk választott szakirány mennyire is fog megtérülni számunkra. Ha megvan a szakterület, a program megmutatja számunkra, hogy hol is dolgoznak ezzel a legtöbben (munkahelyeket sorol fel és az ott dolgozók számát, akik hasonló területen végeztek). Megnézhetjük azt is, hogy milyen pozíciót töltenek be ...

Még javában tart a nyár, sőt sokan még csak most mennek majd szabadságra. Mivel is lehetne tölteni a jól megérdemelt pihenést, mint egy kis utazással! A kikapcsolódáshoz természetesen egy térkép és egy útikönyv is bőven elegendő, de miért ne a 21. század technikáját hívjuk segítségül, ha már szinte mindenkinek a zsebében ott lapul egy okostelefon?Ahhoz, hogy kihasználhassuk a telefonunkban rejlő lehetőségeket, és tényleg okosan tudjuk használni utazásaink során, számos utazós alkalmazás közül válogathatunk.

Packing List

Mi az, amivel minden utazás kezdődik? Igen, a pakolás. Gyakran előfordult már, hogy valami fontos dolog otthon maradt? Ebben segít az angol nyelvű ingyenes csomagolástervező alkalmazás. Az applikációban ...

Úton-útfélen rengeteg téma adódik az instagrammosok számára, mint például a frissen érő gyümölcsök, eső utáni szivárvány, vagy éppen egy jól elkapott fesztivál-pillanat. De nem mindegy a minőség sem! Az alkalmazás rengeteg változáson ment keresztül az elmúlt évben, van köztük néhány remek rejtett funkció, amit lehet, hogy észre sem vettél.

1. Használjunk rácsvonalakat a kép kiegyenesítéséhez!

Még ha használjuk a kamera által nyújtott rácsvonalat, akkor is nehéz lehet tökéletesen egyenes képet lőni. Ebben segítségünkre lehet az Instagram által kínált rácsvonal, amivel utólag javíthatunk a képen. Ha pedig megérintjük a képernyőt, a rácsvonalak sűrűbbé válnak, amivel még pontosabb képet kaphatunk.

2. ...

Ettől az újítástól a Facebook azt várja, hogy még több időnket töltsük a felületen, ami valószínűleg bizonyos mértékben így is fog történni, hiszen szándékozzák bevezetni a vásárlás („buy”) gombot, ami után már szinte ki sem kell mozdulnunk a közösségi felületről az internetes vásárlás miatt sem.

Egyelőre még csak a tesztelés fázisban tartanak, így csak néhány amerikai nagyvállalat számára érhető el. Lényege, hogy a hirdetések nem vezetnek majd külső hivatkozásokra, hanem a Facebookon azonnal és helyben történhet a vásárlás. Ezzel a lépéssel valószínűleg még több vállalat fogja használni a közösségi felületet. Természetesen bankkártyával történik majd a vásárlás és a Facebook képes elmenteni a ...

Akármilyen jól is kezeljük a közösségi oldalunkat, valószínűleg elkerülhetetlen, hogy beleütközzünk néha egy-egy negatív kritikába. Ilyenkor még azért nem kell eltemetni a céget, vagy azonnal nekitámadni az illetőnek. De akkor mit érdemes tenni?

A legjobb megoldáshoz az alábbi tippek vezetnek:

1. Ne töröljünk!

Első és legfontosabb szabály, hogy  nem a törlés a megoldás ! Nagy a kísértés, hogy azonnal töröljük a negatív visszajelzéseket, de ez nem vezet jóra. Bízzunk a márkánkban és a saját közösségünkben! Hamarosan bemutatunk egy-két esettanulmányt, amelyet nem kíméltek a rajongók egy-egy komment törlését követően. Elöljáróban a cégnevek: Nescafe, TV2, Starbucks...

2. Ne válaszoljunk dühből!

A negativitás ...

Az Egyéni célközönségek funkció segítségével olyan emberekkel vehetjük fel a kapcsolatot, akik a vállalkozásunk vagy termékünk iránt már korábban is érdeklődést mutattak. Célközönséget létre lehet hozni ügyféllistából, webhely forgalma vagy mobilalkalmazás alapján is.

Az egyéni célközönség funkcióval elérhetjük jelenlegi és potenciális vevőinket, segíthet újra elköteleződnie a régi rajongóinknak. Például, használhatjuk az alkalmazást meghívni az embereket, hogy jöjjenek vissza az üzletbe, weboldalra vagy az alkalmazáshoz, vagy akár elküldhetjük ajánlatunkat, megköszönhetjük nekik hűségüket.

A kezdéshez csak feltölteni egy listát az ügyfeleink elérhetőségéről legyen szó e-mail címekről vagy ...