Manapság már teljesen természetes, ha a fogyasztók az online térben vásárolnak, kapcsolatba lépnek kedvenc márkáikkal. Ezt megtehetik a weboldalon, közösségi média oldalakon és bizony az okostelefonoknak hála bárhol és bármikor.

Ma már nem elég, ha van egy hagyományos ügyfélszolgálatod, a párbeszéd és a jelentőségteljes kommunikáció kiemelten fontos a vásárlóknak. A Sprout Social kutatása szerint a fogyasztók 76%-a követ márkákat a közösségi médiában ügyfélszolgálati célok miatt. Így a márkáknak mindenképp érdemes kicsit jobban beleásniuk magukat abba, milyen lehetőségek állnak rendelkezésükre, hogy minél könnyebbé, gyorsabbá, gördülékenyebbé és a vásárlók számára élvezhetőbbé tegyék a kommunikációt.

...

Úgy érzed, jól jönne egy kis frissítés Facebook csoportod életébe? Szeretnél több értéket adni a tagok számára?

Ebből a cikkből megtudhatod, hogyan használd a Facebook csoportok három új funkcióját tagok bevonására és mindenki számára hasznos beszélgetések előmozdítására.

Miért jók a Facebook csoportok?

Lassan és csendesen, de az elmúlt néhány évben a Facebook csoportok a tartalmas, organikus kapcsolattartás kiemelkedő eszközévé váltak. 

Mi sem bizonyítja ezt jobban, mint az a tény, hogy a Facebookon jelenleg több mint 10 millió csoport található és a legtöbb felhasználó legalább öt különböző csoport tagja. Több mint 600 millió ember tartozik legalább egy Facebook-csoporthoz, amelyben aktívan részt is vesz.

...

Új követőket szeretnél szerezni az Instagramon? Bizony, jól mutat profilodon a magas szám a követők fülnél, de arról se feledkezz meg, hogy az igazán lényeges az, hogy megfelelő követőket szerezz. Minden esetben a minőség a mennyiség felett van.

Miért fontos, hogy kik követnek?

Néhány márka arra koncentrál, hogy minél többen kövessék őket, az nem érdekli őket, hogy ezek botok, vagy a kínálatuk iránt teljesen érdektelen emberek.

A #followforfollow Instagram hashtaghez például milliónyi poszt tartozik. Ennek a lényege, hogy valaki beköveti a másikat annak reményében, hogy az visszaköveti, így növelve egymás követőbázisát. Azonban az ilyenfajta követő sosem fog konverziót hozni, semmilyen téren.  Ugyanis őt nem érdekli ...

Szeretnéd felturbózni az Instagramon organikus tartalmaidat? Most egy olyan útmutatót hoztunk Neked, ami segít egy tartalomterv létrehozásában, így tervezetten, megfontoltan posztolhatsz

Mi a célod az Instagramon?

Lehet, hogy versenytársad márkája nagyon hasonlít a Tiédhez kínálat tekintetében, mégsem érdemes lemásolnod az ő bejegyzéseit. Ugyanis nem biztos, hogy egyezik célotok a platformon való jelenléttel. Egyesek a márkaismertség növelésére, mások az eladások felpörgetésére szeretnék használni Insta profiljukat. Ezekhez mind másfajta bejegyzésekre van szükség. Tehát az elsődleges, hogy eldöntsd, pontosan mit is akarsz elérni az Instagram segítségével.

Íme néhány gyakori cél és hogy hogy érheted el ezeket:

• A ...

A tartalom a siker kulcsa. Lehetünk bármennyire profi hirdetők, lehet termékünk tökéletes és utánozhatatlan, ha nem tudjuk ezt megfelelően tálalni az érdeklődőknek, akkor nem leszünk eredményesek. A jó tartalom megkönnyítheti a vásárlási döntés meghozását. Most ehhez hoztunk pár hasznos, gyakorlati tanácsot!

Válogasd át a tartalmakat!

Néha teljesen el tudunk veszni a saját tartalmaink között is és könnyen előfordulhat, hogy megfeledkezünk egy-két dologról, amit egyébként remekül fel tudnánk használni. Emiatt lényeges a rendszerezés, így mindig tudjuk, mi áll rendelkezésre és milyen típusú tartalmaink vannak. Ez természetesen nem a kedvenc feladatunk általában, de megéri a válogatás és a rendezgetés, mert ez alapján egy ...

A közösségi média marketing egy komoly dolog, amibe időt, energiát, sokszor pénzt kell fektetnünk. Néha láthatunk olyat, hogy gyors megoldásokat ígérnek, ám ennek kár bedőlni, mert a cél az, hogy egy megfelelő, bevált taktikával hosszú távon érjünk el sikereket. És habár a hirtelen jött, kimagasló siker édes, ha utána hatalmas a zuhanás, az nem feltétlen fog kellemesen érinteni minket.

A stratégia szempontjából tényleg minden egyénre szabott, ahogy azt általában el is mondjuk, nincs egyetlen, mindenkire igaz szabály, ami a siker biztos kulcsa. Lehet, hogy míg egy vállalkozásnak a heti 2 poszt válik be, másnak a heti 6 poszt hozza meg a várt eredményeket. Tehát univerzálisan nem jelenthetjük ki, hogy ha heti x alkalommal, x órakor, x ...

A Sprout Social 2021-es jelentése szerint a fogyasztók 76%-a többet használta a közösségi médiát, mint tavaly és 63%-uk vásárolt is innen. Így tehát nem is kérdés, hogy a közösségi média generálhat-e forgalmat és konverziót.

Ahhoz, hogy hatékonyan tudjuk átadni üzenetünket célközönségünknek, ki kell őket ismernünk. Az egyes generációk internetezési szokásai, közösségi média felhasználása között különbségek vannak, amikről hasznos, ha tudsz.

A felmérésben 500 brit és ír fogyasztó vett részt. Most ennek az eredményét prezentáljuk.

Nézzük a Z generációt, amely a 18-23 év közöttieket takarja!

A Z generáció már akkor született, amikor a digitális világ, az online tér és a közösségi felületek léteztek, ...

Manapság már azt érezhetjük, hogy minden hónapban más közösségi oldal a trendi, hetente feltűnik valamilyen új felület. Márkaként pedig elgondolkozunk: készítsünk TikTok-profilt? Regisztráljunk a Clubhouse-ra? Válasszuk inkább a Flive-ot? Egy tökéletes világban lenne kapacitásunk arra, hogy mindenhol fent legyünk és rendszeres, átgondolt kommunikációt folytassunk, azonban ez a való életben a legtöbb esetben nem kivitelezhető. Sőt, néhány esetben felesleges is. Ugyanis nem feltétlen az a lényeg, hogy mindenhol ott legyünk – hanem az, hogy azokon a helyeken legyünk aktívak, ahol célközönségünk is az.

Mielőtt belevágnánk az új közösségi profilok gyártásába, picit álljunk meg. Közösségi média stratégiánk és egy kis kutatás ...

Már minden hírportál megjelenítette, hogy a Facebook, az Instagram, a Messenger és a WhatsApp a tegnapi nap folyamán órákra megadta magát. Ilyen hosszú közösségi média szünetünk nem volt mostanában és nagyon sokan nem értették, mi történik.

Mivel többször is úgy jeleztek vissza a közösségi felületek, hogy nem sikerült frissíteni az oldalt vagy nem volt sikeres a betöltés, a legtöbben azonnal az internetszolgáltatókat kezdték hibáztatni, hogy elment a net. Azonban a modemek, routerek többszörös újraindítása sem oldotta meg a gondot. Talán a telefon, tablet, laptop a hibás? Indítsuk újra azt is! Még mindig semmi… No és akkor az emberek elkezdtek a megmaradt közösségi média opciókhoz fordulni : YouTube, TikTok, Snapchat, Twitter… ...

A Facebook eddig titokban tartott belső kutatásai azt sugallják, hogy az Instagram alkalmazás fokozza a testkép-problémákat a tizenéves lányoknál.

Legalább 2019 óta a vállalat munkatársai tanulmányozzák termékeik hatását a fiatalabb felhasználók lelkiállapotára. Kutatásaik többször is megállapították, hogy ez nagy részükre, különösen a tizenéves lányokra káros hatással van.

„Minden harmadik tinilány esetében súlyosbítjuk a testkép problémákat” - szerepelt a 2019-es belső bemutató egy diáján. „A tizenéves lányok 32 százaléka nyilatkozta, hogy amikor rosszul érezték magukat a testük miatt, az Instagram használata közben még rosszabbul kezdték érezni magukat” - állapították meg egy későbbi kutatásban 2020 ...