Így használd a közösségi médiát ügyfélszolgálati célokra!
Napjainkban a vásárlók el vannak kényeztetve választás szempontjából, ha a szolgáltatási csatornákról van szó. És az sem meglepő, hogy a közösségi média az ügyfélszolgálat alapeleme. Búcsút mondhatunk a telefonos várakozási időknek, a végtelen e-mail láncolatoknak. Az kell, ami azonnali, gyors, egyszerű, könnyen elérhető . Ez pedig a közösségi média.
Ha fent van céged valamelyik közösségi oldalon, akkor már biztosan tapasztaltad, hogy az emberek kérdéseikkel, panaszaikkal ott keresnek meg üzenet vagy komment formájában. A legtöbb esetben szerencsére nem egyből panasz és negatív értékelés érkezik, hanem üzenetben, privát módon keresnek meg az emberek és ők is szeretnék, hogy megoldás szülessen a felmerülő problémára.
...
Az internet és a közösségi média nem lenne ugyanaz, ami, ha nem lennének kreatív, egyedi tartalomgyártók a felületeken. Gondoljunk csak bele, egy-egy trendnek mekkora hatása van akár az egész világra! És bizony a legtöbben követünk influencereket, tartalomkészítőket, mert valamiért kíváncsiak vagyunk rájuk. Lehet ez a személyisége, a szaktudása bizonyos téren, az értékes információk vagy csak mert tetszenek a tartalmai. Általában nem elégszünk meg azzal, hogy csak személyes ismerőseinket követjük. 
A YouTube a második legtöbbet látogatott weboldal, majdnem 2 billió havi aktív felhasználója van és több mint 80 nyelven nézhetünk videókat a felületen. Remek lehetőség márkáknak, hogy a YouTube-on is elérjék célközönségüket, ám ez nem olyan egyszerű, mint ahogy elsőre gondolnánk. Most segítünk, hogyan vágj bele! 
Az emberek évek óta összehasonlítgatják a hagyományos médiát a közösségi médiával. Sokan attól tartanak, hogy mivel egyre csak nő az idő, amit a felhasználók a digitális térben töltenek, a hagyományos média teljesen el is tűnhet. Azonban nem jó taktika, ha egymás ellenségének látjuk a média ezen két ágát, hiszen inkább az lenne a cél, hogy kihasználjuk mindkét lehetőség előnyeit és így egy integrált, mind az offline, mind az online térben sikeres stratégiát tudjunk folytatni. Azt kell felfedeznünk, hogy tud együttműködni a hagyományos média a közösségi felületekkel. 
Szeretnéd növelni követőbázisodat a TikTok-on? Tippeket keresel, hogyan szerezz több nézőt és követőt? Most segítünk 8 tanáccsal, hogy népszerűsíteni tudd TikTok-profilodat! 
Egy közösségi média felületre szánt poszt megírása a legtöbbünk számára elég egyszerű dolognak tűnhet, igaz? Persze csak elsőre! Az igazság az, hogy sokan elakadnak, amikor úgy döntenek, hogy posztot írnak, különösen azok, akiknek nem tartozik a mindennapi rutinjaik közé. 
Közösségi média marketingünk során mindig jól jön egy kis plusz segítség és különösen örülhetünk, ha ingyenes alkalmazásokat találunk, így még költenünk sem kell arra, hogy még jobbá tegyük stratégiánkat. Most néhány hasznos, ingyenes eszközt mutatunk be. 
Fontos, hogyha belevágsz a hirdetésekbe, akkor figyelned kell a teljesítményeket, eredményeket . Ha nem vagyunk elégedettek a az adatokkal, melyeket a Facebook kínál nekünk, akkor hasznos az 
Az online vásárlás bizony már megjelent a közösségi médiában is. Már egyre több közösségi felületen találkozhattál Te is azzal, hogy a feltöltött tartalmakon címkéket helyeznek el a cégek, amire klikkelve még több infót tudhatsz meg, sőt meg is veheted a kiszemelt termékeket. Emellett sok helyen már a közösségi felületen belül mintha egy mini webshopot hoztak volna létre, át tudod nézni a választékot és meg is rendelheted, amit szeretnél. 
Ha már eldöntötted, hogy belevágsz a TikTokozásba vagy már aktívan fent vagy a felületen, akkor eljuthatsz arra a pontra, hogy bizony alaposan el kell gondolkoznod, hogy milyen tartalmat ossz meg. No és most nem a formátumról van szó, mert oké, hogy videók kellenek a TikTokra, de mégis miről szóljon? Hiszen annyi az elvárás: legyen elég érdekes, ragadja meg a figyelmet, legyen jó a minőség, a tartalom passzoljon célközönséged elvárásaidhoz és arculatodhoz , az sem árt, ha virálissá válik és rengeteg emberhez eljut… Most hoztunk Neked pár ötletet, hogy milyen tartalmakat érdemes kipróbálnod a platformon márkaként! 
A megújult Creator Studio sajnos elvett néhány korábban elérhető, kedvelt funkciót, ám arról se feledkezzünk meg, hogy plusz lehetőségeket viszont tartogat számunkra. Tudtad például, hogy Instagram profilodat is kezelheted innen? Bizony, számítógépről elintézheted az Instagramot, nem szükséges, hogy telefonodról bíbelődj vele!