Ha a közösségi média ügyfélszolgálati tapasztalatokra gondolunk, valószínűleg két verzió jut eszünkbe: a legjobb élmény, amit egy márka nyújtott és persze a legrosszabb.
Például lehet, hogy hűségesek maradunk ahhoz a légitársasághoz, amelynek ügyfélszolgálati képviselője varázsütésre megtalálta a…
A közösségi média nem csak a márkaépítés és a kommunikáció eszköze, hanem hatékony módja annak is, hogy ügyfeleket szerezz és valós konverziót is elérhetsz. A sikeres stratégiához elengedhetetlen a KPI-k, vagyis a fő teljesítménymutatók ismerete és követése a közösségi média térben.
Az előző…
A TikTok a kisvállalkozások tulajdonosainak fontos közösségi média platformjává vált. Akár márkaismertséget szeretnénk építeni, akár vállalkozásunk értékesítését szeretnénk növelni, ez az egyre népszerűbb közösségi média platform erőteljes fegyver a marketing arzenáljában.
Ebből a cikkből…