Ha a közösségi média ügyfélszolgálati tapasztalatokra gondolunk, valószínűleg két verzió jut eszünkbe: a legjobb élmény, amit egy márka nyújtott és persze a legrosszabb.
Például lehet, hogy hűségesek maradunk ahhoz a légitársasághoz, amelynek ügyfélszolgálati képviselője varázsütésre megtalálta a…
Tagadhatatlan, hogy az AI-nak nagyon jó éve volt! Rendkívül lendületesen fejlődik és folyamatosan újabb és újabb problémákat leszünk képesek megoldani általa. Most betekintést nyerhettünk a Meta Connect 2023 alkalmából az elkövetkezendő fejlesztésekbe, újításokba: Mark Zuckerberg előadásából…
Az Instagramon ma már rengeteg márka fent van és közösségi média stratégiájuk fontos részét képzi ez a felület. A platform bizonyítottan növeli a forgalmat, támogatja az értékesítést és bevonja az ügyfeleket. És ez az oka annak, hogy a marketingesek 59%-a 2022-ben növelte befektetését az…
Téged is megfertőzött a gondolat, hogy milyen jó lenne egy virális videó létrehozása? Szeretnéd, ha sokakhoz eljutna márkád neve és üzenete egy ilyen gyorsan terjedő tartalom által?
A virális tartalmaknak vannak előnyei és hátrányai is, ám ha mérlegeltél és arra jutottál, hogy szeretnél belevágni…
Manapság jelen lenni cégünkkel a közösségi média platformokon egy teljesen természetes jelenség. A cégek jelentős százaléka legalább egy platformon jelen is van, mégis sokan nem használják ki az ebben rejlő lehetőségeket. Számos cég ugyanis abban bízik, hogy ahogy megjelennek a közösségi médiában,…
Már meg sem lepődünk, ha azt halljuk, hogy Schobert Norbi körül forranak a kedélyek és újabb botrányba került. Na de mégis mi köze ennek a közösségi médiához?
Mondjuk is, mi történt! Kijött egy új termék, amely egy mézpótló, ám a kinézet alapján nem mondjuk meg, hogy nem igazi mézről van szó, mert…
Manapság már teljesen természetes, ha a fogyasztók az online térben vásárolnak, kapcsolatba lépnek kedvenc márkáikkal. Ezt megtehetik a weboldalon, közösségi média oldalakon és bizony az okostelefonoknak hála bárhol és bármikor.
Ma már nem elég, ha van egy hagyományos ügyfélszolgálatod, a párbeszéd…
A Facebook folyton újít, ami bizonyos szempontból jó, mert egyre több a lehetőségünk, ám máskor inkább elkedvetlenít, mert azt sem tudjuk, merre kapkodjuk a fejünket és bizony nem könnyű tartani a lépést. Most egy közelgő újításról írunk Neked, hogy könnyebben megértsük, mi is a lényege és mit…