Abban talán minden marketingszakember egyetért, hogy a munka nagy részét – különösen mostanában – azt teszi ki, hogy megtanulunk alkalmazkodni az új és kiszámíthatatlan eseményekhez, a változásokhoz. A digitális világban percek alatt megváltozhat bármi, így nem árt rugalmasnak lenni. Bár még van…
Több mint 1,3 milliárd aktív havi felhasználójával a Facebook Messenger az üzleti életben is fontos szerepet kap. Rengetegen használják arra a chat funkciót, hogy cégekkel, márkákkal lépjenek kapcsolatba. Nem is csoda, hiszen vonzó tulajdonsága, hogy legtöbbször sokkal gyorsabban kaphatsz választ…
Rengetegen használják a közösségi médiát információgyűjtésre, amikor egy termék vásárlása előtt állnak. Mivel ezeken az oldalakon egyszerűen lehet visszajelzést hagyni egyes cégekről és áruikról, az érdeklődők előszeretettel böngészik ezeket, mielőtt meghoznák a végleges döntést. Éppen ezért a…
A negatív vélemények és kommentek bizony komoly hatással lehetnek egy cég megítélésére, főleg az online térben. Éppen ezért van egyre fontosabb szerepe az ügyfélszolgálatnak és a panaszkezelésnek, aminek nagy része már a közösségi oldalakon folyik. Egyre növekszik a verseny a különböző cégek között,…
Nem is kérdés, hogy a különböző közösségi oldalaknak hatalmas szerepük van az ügyfélszolgálat terén. Mivel a legtöbb platformon már lehet üzenetet küldeni közvetlenül az oldalnak, sokan élnek ezzel az egyszerű és kényelmes megoldással. Ráadásul kommenteket hagyva is kapcsolatba lehet lépni az adott…
A közösségi média marketingben elengedhetetlen, hogy az elért eredmények mérhetőek legyenek. Persze a vásárlók és a követők reakciói mindig visszajelzésként szolgálnak, de ha ennél részletesebb, adatokkal és számokkal alátámasztott eredményeket szeretnénk látni, akkor bizony bele kell vágni a…
A Facebook marketing szempontból egyik kevésbé kihasznált lehetősége a csoportok használata, pedig közösségépítés szempontjából remek lehetőségeket rejtenek. A 2018-as algoritmusfrissítés eredményeként a felület azokat a bejegyzéseket részesíti előnyben, amik beszélgetéseket indítanak be és jelentős…
A közösségi média felületek hozzájárulnak, hogy a márkák közelebbi kapcsolatot alakíthassanak ki követőikkel. Ma már sokan tekintenek úgy az egyes cégek Facebook oldalára, ahová bizalommal fordulhatnak problémáikkal is.
Miért alakult ki ez az elgondolás?
Ennek az is az oka, hogy a mai felgyorsult…