2020. feb 11.

A rosszindulatú kritikák kezelésének 6 lépése

írta: petrapenovac
A rosszindulatú kritikák kezelésének 6 lépése

A közösségi média felé kacsintgató, vagy azt már használó cégek egyik legnagyobb félelme a negatív vélemény, ami az online térben örökre megmarad. Sok vállalkozást ez tart vissza attól, hogy ezen platformok felé nyisson, de abba gyakran nem is gondolnak bele, hogy a webes felületeken kívül is kapnak…

Tovább Szólj hozzá

kritika tipp tippek ügyfél konfliktus konfliktuskezelés

2020. jan 22.

A Norbi-botrány a közösségi média oldaláról

írta: Sáringer Viktória
A Norbi-botrány a közösségi média oldaláról

"Réka: - Nem tudod elérni ,hogy egy nap alatt a Fővárosi Állat és Növénykerttől kezdve a Coca-Colán keresztül az Alma együttesig mindenki rólad posztoljonNorbi: - Fogd meg a söröm..." (Széles Anett) Miről is van szó? Hétfőtől az internet zsong attól a „kommunikációs atombombától”, amit Schobert…

Tovább Szólj hozzá

konfliktus konfliktuskezelés

2018. sze 17.

Hogyan NE kezelj konfliktust! - PR-katasztrófa a Veszprémi Állatkertnél

írta: Klausz.Melinda
Hogyan NE kezelj konfliktust! - PR-katasztrófa a Veszprémi Állatkertnél

A Veszprémi Állatkert magára húzta a vizes lepedőt ma este, amikor 11 mozgáskorlátozott és fogyatékos vendéget nem engedett be az Állatkertbe jegykedvezménnyel. A vendégek posztoltak az esetről, melyre válaszul az Állatkert egy bejegyzést tett közzé, ami 4 óra leforgása alatt 226 kommentet, 240…

Tovább Szólj hozzá

veszprém állatkert konfliktus konfliktuskezelés

2018. ápr 10.

Közösségi ügyfélszolgálat

írta: BDóra.
Közösségi ügyfélszolgálat

Sok helyen gondot jelent, hogy leterhelt az ügyfélszolgálat és nem győzik a telefonokat és az e-mailek megválaszolását. Erre tökéletes segítség tud lenni a social media, ahol hasznos információkat tudunk közzé tenni és segíteni tudjuk, akár a saját márkánkat is. Az online közösségmenedzsment…

Tovább Szólj hozzá

konfliktus konfliktuskezelés

2018. feb 28.

Így kezeld a közösségi média konfliktusokat!

írta: BDóra.
Így kezeld a közösségi média konfliktusokat!

Sajnos elkerülhetetlenek a negatív hozzászólások még akkor is, ha szinte mindent jól csinálunk. Mindig lesznek olyan személyek, akik valamivel elégedetlenek és ennek hangot is fognak adni. Legtöbbször ezt a social mediaban teszik, pont azért, hogy minél nagyobb nyilvánosságot…

Tovább Szólj hozzá

konfliktus konfliktuskezelés

2017. feb 16.

Ellenőrző lista közösségi média kríziskommunikációhoz

írta: Janni Anikó
Ellenőrző lista közösségi média kríziskommunikációhoz

Stresszhelyzetben az ember nem mindig tud objektíven gondolkodni. Ez igaz az egyének és a szervezetek válságára is. A közösségi médián elkerülhetetlen, hogy kritikát vagy negatív hozzászólást adjanak az emberek, de ezt muszáj higgadtan kezelni. Mutatunk egy listát, amely ebben segít…

Tovább Szólj hozzá

konfliktus konfliktuskezelés