Korábban írtunk már róla, hogy miért jobb a chatbot, mint az e-mail , vagy hogy lehet egy jó chatbot-alapot készíteni, amiről  itt olvashattok.

Most viszont azt szeretnénk megmutatni, hogy hogyan tudjuk chatbotunkat még személyesebbé tenni.

Chatbot és chatbot között órási különbségek vannak, hiszen a készítésüknél számtalan tényezőt figyelembe kell venni: milyen oldalnak készíted, kik a célközönségei, milyen a posztok stílusa stb.

Egy dolog azonban minden esetben közös: a chatbotod attól lesz igazán jó, ha személyre szabott!

A felhasználók ugyanis szeretik azt érezni, mintha egy másik emberrel beszélgetnének. Erre szerencsére a chatbotnál számtalan funkció áll rendelkezésünkre, amiket mind célszerű ki is használnunk.

Vannak platformok, ahol elárasztják vele a követőket, máshol félnek a használatától. Igen, ez a #hashtag!

Annak ellenére, hogy a hashtagek a Facebook-on már 2015 óta jelen vannak, kezdetben nem örvendtek nagy népszerűségnek, sőt sokan a mai napig egyáltalán nem alkalmazzák őket.

De ha kíváncsi vagy arra, hogy a hashtageknek még van-e helye a Facebook-on és vajon még mindig működnek-e, akkor a válasz egyértelműen: IGEN!

Tekintettel arra, hogy a Facebook ideális karakterkorlátja viszonylag alacsony (40-80 karakter közötti), a posztok szövegei felbecsülhetetlen értékűek. Így nincs túl sok hely a hashtagek számára sem, ellentétben az Instagram-mal vagy a Twitter-rel, ahol sokan hajlamosak is túlzásba esni a használatukkal. Bár a ...

A Facebookon a közönség elérésének legjobb módszerei az adatok tanulmányozása, a folyamatos kísérletezés, a nyitottság a tanuláshoz és a növekedési gondolkodásmód kialakítása.

Ennek tükrében a Buffer Social és a BuzzSumo összefogott, hogy elemezzen több, mint 43 millió Facebook posztot, melyek a 20.000 legnagyobb márkaoldalakról származnak.

Ennek az eredményét szeretnénk most megosztani veletek 5 pontban:

1. A legjobb oldalak sokkal többet posztolnak

Régóta vita tárgyát képezi, hogy a több poszt, nagyobb eredményt jelent-e. Sok márka esetében a gyakoribb posztolás pozitív eredménynövekedést jelentett, míg mások az ellenkezőjét tapasztalták.

Akárhogyan is, ahogy az alábbi táblázatból is látszik, az elmúlt ...

Hogy pontosan mire jó a chatbot, arról már írtunk cikket többek között  ITT és ITT , ezúttal a készítésről írunk.

A chatbot-készítés nem egy ördöngősség és már számos platform rendelkezésünkre áll, hogy mi is kreáljunk egyet az oldalainknak. Egyik ilyen a www.chatfuel.com , ami egy jól átlátható, s viszonylag könnyen kezelhető felület, ahol egy egyszerű regisztrációt követően már el is kezdhetjük saját chatbotunk építését.

Először érdemes papírra vetnünk magát az elképzelést, hogy mit és hogyan szeretnénk ügyfeleink felé kommunikálni, milyen irány(ok)ba akarjuk terelni őket, így a felületen már csak a kivitelezést kell végrehajtanunk, ami nagyban meggyorsítja a munkát.

Fontos, hogy próbáljuk meg azt ...

Az influencer marketing egyre nagyobb teret hódít magának, de vajon biztosak vagyunk benne, hogy megfelelően alkalmazzuk? Több blogbejegyzést írtunk korábban a témában, hogy a nem körültekintően megválasztott vagy csak a rajongószámok alapján megválasztott influencer nem influencer, erről  ITT olvashatsz. Illetve az egyre inkább terjedő hisztiző influencerekről ITT és ITT .

Az influencer marketing kampány önmagában egy gyors és egyszerű stratégia, mert a fogyasztó nem egy cég általi sokadik reklámot kapja, hanem egy közvetlenebb, bizalomgerjesztő tapasztalatmegosztást, ajánlást.

Azonban fontos meggyőződnünk róla, hogy az influencer valóban a Te szegmensednek felel-e meg és van-e tapasztalata az adott márkán belüli termékek, vagy ...

Valójában mindegyik kommunikációs csatornának megvannak a maga előnyei és hátrányai, ezért elengedhetetlen, hogy azokat alkalmazzuk, melyek a saját üzleti modellünknek a legmegfelelőbbek. Az e-mail marketing és a chatbot egyaránt kapcsolatot teremt az ügyfelekkel, de különböző - akár egymást kiegészítő - módon. De vajon melyik jobb és miért?

Az e-mail marketing segítségével összetett, vizuálisan vonzó elrendezést kínálhatunk, amely tartalmazza többek között a képeket, hivatkozásokat, illetve CTA gombokat.

Tökéletes a fontosabb és részletesebb információk közléséhez, amelyeket a feliratkozók többségében letölteni akarnak, vagy elmélyülni bennük, mivel a keresés egyszerűbb, mint a chatek, vagy az értesítések ...

A megfelelő képes és videós tartalmakon túl nem szabad elmenni a hirdetések mellet sem. Hiszen fontos, hogy a telített piacon minél inkább előtérben legyünk és ránk essen a választás, amikor megéheznek az emberek.

A Facebook egy nagyon jó lehetőség az éttermek számára is, mivel országos, regionális és helyi szinten is célozhatóak, így abszolút meg lehet találni a számunkra legmegfelelőbb célközönséget. Akár konkrét irányítószámot is meg lehet célozni, vagy az emberek tartózkodási helye alapján is kínálhatunk releváns hirdetéseket.

Milyen lehetőségek vannak hirdetések tekintetében?

• Készíts rövid, hírfolyambeli videós hirdetéseket körülbelül 15 másodperceseket. Ez az a hossz, amit leginkább megnéznek még az ...

Mutatunk néhány tippet, amivel javíthatsz hirdetéseid minőségén!

Hatásos hirdetések!

• Hirdetési cél meghatározása! Például, termék népszerűsítése, webhelyen történő látogatók növelése, márkaismertség, bolt népszerűsítése.
• Célközönség meghatározása! Fontos ennek meghatározása, hiszen, ha ez nincs jól beállítva, akkor a hirdetések hatékonysága nem lesz megfelelő.
• Találj ki egy témát, amire felépíted a promóciód! Bújj bele a célközönséged bőrébe és gondold át, hogy mivel lehetne a legjobban megfogni őket. Például, kupon, termékkedvezmény, ajándék stb.

Ütős hirdetésszövegek!

• Találd meg a megfelelő hangnemet! Kövesd hirdetéseidben is a már bevezetett tegeződést vagy magázódást, ahogy ...

Sajnos nem mindig teljesítenek tökéletesen a hirdetések, de mutatunk néhány trükköt, amivel ezen lehet segíteni.

Licit

Itt kétféle lehetőség van, az egyik, hogy manuálisan, azaz Te magad állítod be az összeget, a másik, hogy hagyod hogy a Facebook foglalkozzon vele. Ha Te állítod be, akkor érdemes olyan összeget megadni, ami tükrözi azt, amit ténylegesen hajlandó vagy kifizetni érte. Ha nagyon nem indul meg a hirdetés, akkor érdemes a licitösszeget növelni.

Megfelelő célközönség

Fontos a megfelelő célközönség megtalálása, viszont arra is érdemes odafigyelni, hogy ne legyen túl kicsi az elérendő közönség, hiszen így sem fogja elérni a kívánt hatást.

A célközönség kiválasztásakor az alábbiak lehetnek a ...

A chatbot nem más, mint egy mesterséges intelligenciával rendelkező program, ami képes beszélgetést folytatni ügyfeleiddel!

A chatbot nem egy újkeletű dolog, a vállalkozások mégis csak az utóbbi időben kezdték el alkalmazni. Egy korábbi bejegyzésünkben bővebben olvashatsz arról, hogy mi is az a chatbot pontosan, ha nem emlékszel rá, kattints ide!

A Messengerben lévő kommunikáció mára mindennapossá vált, ahol a barátainkkal, ismerőseinkkel folytatunk beszélgetéseket. Miért ne tehetnénk ugyanezt az ügyfeleinkkel is?

A chatbot azoban nem csak egy egyszerű „beszélgető partner”, sokkal több annál!

• A chatbot által felkínált választási lehetőségek gyors használatot biztosítanak a felhasználóknak
• Teljesen személyre ...