2020. feb 11.

A rosszindulatú kritikák kezelésének 6 lépése

írta: petrapenovac
A rosszindulatú kritikák kezelésének 6 lépése

A közösségi média felé kacsintgató, vagy azt már használó cégek egyik legnagyobb félelme a negatív vélemény, ami az online térben örökre megmarad. Sok vállalkozást ez tart vissza attól, hogy ezen platformok felé nyisson, de abba gyakran nem is gondolnak bele, hogy a webes felületeken kívül is kapnak…

Tovább Szólj hozzá

kritika tipp tippek ügyfél konfliktus konfliktuskezelés

2020. jan 22.

A Norbi-botrány a közösségi média oldaláról

írta: Sáringer Viktória
A Norbi-botrány a közösségi média oldaláról

"Réka: - Nem tudod elérni ,hogy egy nap alatt a Fővárosi Állat és Növénykerttől kezdve a Coca-Colán keresztül az Alma együttesig mindenki rólad posztoljonNorbi: - Fogd meg a söröm..." (Széles Anett) Miről is van szó? Hétfőtől az internet zsong attól a „kommunikációs atombombától”, amit Schobert…

Tovább Szólj hozzá

konfliktus konfliktuskezelés

2018. sze 17.

Hogyan NE kezelj konfliktust! - PR-katasztrófa a Veszprémi Állatkertnél

írta: Klausz.Melinda
Hogyan NE kezelj konfliktust! - PR-katasztrófa a Veszprémi Állatkertnél

A Veszprémi Állatkert magára húzta a vizes lepedőt ma este, amikor 11 mozgáskorlátozott és fogyatékos vendéget nem engedett be az Állatkertbe jegykedvezménnyel. A vendégek posztoltak az esetről, melyre válaszul az Állatkert egy bejegyzést tett közzé, ami 4 óra leforgása alatt 226 kommentet, 240…

Tovább Szólj hozzá

veszprém állatkert konfliktus konfliktuskezelés

2018. ápr 10.

Közösségi ügyfélszolgálat

írta: BDóra.
Közösségi ügyfélszolgálat

Sok helyen gondot jelent, hogy leterhelt az ügyfélszolgálat és nem győzik a telefonokat és az e-mailek megválaszolását. Erre tökéletes segítség tud lenni a social media, ahol hasznos információkat tudunk közzé tenni és segíteni tudjuk, akár a saját márkánkat is. Az online közösségmenedzsment…

Tovább Szólj hozzá

konfliktus konfliktuskezelés

2018. feb 28.

Így kezeld a közösségi média konfliktusokat!

írta: BDóra.
Így kezeld a közösségi média konfliktusokat!

Sajnos elkerülhetetlenek a negatív hozzászólások még akkor is, ha szinte mindent jól csinálunk. Mindig lesznek olyan személyek, akik valamivel elégedetlenek és ennek hangot is fognak adni. Legtöbbször ezt a social mediaban teszik, pont azért, hogy minél nagyobb nyilvánosságot…

Tovább Szólj hozzá

konfliktus konfliktuskezelés

2017. feb 16.

Ellenőrző lista közösségi média kríziskommunikációhoz

írta: Janni Anikó
Ellenőrző lista közösségi média kríziskommunikációhoz

Stresszhelyzetben az ember nem mindig tud objektíven gondolkodni. Ez igaz az egyének és a szervezetek válságára is. A közösségi médián elkerülhetetlen, hogy kritikát vagy negatív hozzászólást adjanak az emberek, de ezt muszáj higgadtan kezelni. Mutatunk egy listát, amely ebben segít…

Tovább Szólj hozzá

konfliktus konfliktuskezelés

2016. júl 14.

Közösségi média válsághelyzetben

írta: Petneházy.Flóra
Közösségi média válsághelyzetben

Gondolkoztál már azon, hogyan kezelnél egy negatív kommentáradatot közösségi média platformjaidon? Sajnos a legtöbb cégnek nincs erre ötlete, és ez nem szerencsés. A közösségi médiában is előfordulhat, hogy kicsúszik a kezed közül az irányítás. Mit tehetünk ilyenkor?…

Tovább Szólj hozzá

kommunikáció válság menedzsment konfliktus krízis