2020. aug 18.

Automatizált kommunikáció chatbottal – A Bambara Hotel chatbotja alapján

írta: K.Klarissza
Automatizált kommunikáció chatbottal – A Bambara Hotel chatbotja alapján

Mai modern világunkban már természetessé vált, hogy mielőtt elmegyünk egy étterembe, vagy szállást foglalunk egy hotelbe, rákeresünk a Facebook oldalára és elolvassuk a vendégvéleményeket. Ha pedig már az oldalán járunk, és esetleg szeretnénk asztalt, vagy szállást foglalni, telefonhívás helyett a…

Tovább Szólj hozzá

kommunikáció hotel ötletek automatizálás ügyfél

2020. aug 17.

Így szerezz több vásárlói értékelést!

írta: petrapenovac
Így szerezz több vásárlói értékelést!

Rengetegen használják a közösségi médiát információgyűjtésre, amikor egy termék vásárlása előtt állnak. Mivel ezeken az oldalakon egyszerűen lehet visszajelzést hagyni egyes cégekről és áruikról, az érdeklődők előszeretettel böngészik ezeket, mielőtt meghoznák a végleges döntést. Éppen ezért a…

Tovább Szólj hozzá

google vélemény facebook ügyfélszolgálat ügyfél vásárló értékelés googlemaps Facebook

2020. júl 28.

Negatív véleményből pozitív? – Ügyfélszolgálat a közösségi médiában

írta: petrapenovac
Negatív véleményből pozitív? – Ügyfélszolgálat a közösségi médiában

A negatív vélemények és kommentek bizony komoly hatással lehetnek egy cég megítélésére, főleg az online térben. Éppen ezért van egyre fontosabb szerepe az ügyfélszolgálatnak és a panaszkezelésnek, aminek nagy része már a közösségi oldalakon folyik. Egyre növekszik a verseny a különböző cégek között,…

Tovább Szólj hozzá

vélemény komment ügyfélszolgálat ügyfél üzenet

2020. júl 08.

Pörgesd fel a válaszadást a közösségi oldalaidon!

írta: petrapenovac
Pörgesd fel a válaszadást a közösségi oldalaidon!

Nem is kérdés, hogy a különböző közösségi oldalaknak hatalmas szerepük van az ügyfélszolgálat terén. Mivel a legtöbb platformon már lehet üzenetet küldeni közvetlenül az oldalnak, sokan élnek ezzel az egyszerű és kényelmes megoldással. Ráadásul kommenteket hagyva is kapcsolatba lehet lépni az adott…

Tovább Szólj hozzá

kommunikáció komment ügyfélszolgálat ügyfél üzenet közösségi média válaszadás

2020. jún 24.

Így használd a Facebook csoportokat üzleti célokra

írta: petrapenovac
Így használd a Facebook csoportokat üzleti célokra

A Facebook marketing szempontból egyik kevésbé kihasznált lehetősége a csoportok használata, pedig közösségépítés szempontjából remek lehetőségeket rejtenek. A 2018-as algoritmusfrissítés eredményeként a felület azokat a bejegyzéseket részesíti előnyben, amik beszélgetéseket indítanak be és jelentős…

Tovább Szólj hozzá

marketing közösség ügyfélszolgálat csoport ügyfél közösségi média

2020. feb 11.

A rosszindulatú kritikák kezelésének 6 lépése

írta: petrapenovac
A rosszindulatú kritikák kezelésének 6 lépése

A közösségi média felé kacsintgató, vagy azt már használó cégek egyik legnagyobb félelme a negatív vélemény, ami az online térben örökre megmarad. Sok vállalkozást ez tart vissza attól, hogy ezen platformok felé nyisson, de abba gyakran nem is gondolnak bele, hogy a webes felületeken kívül is kapnak…

Tovább Szólj hozzá

kritika tipp tippek ügyfél konfliktus konfliktuskezelés

2020. jan 21.

A közösségi média az új ügyfélszolgálat?

írta: Sáringer Viktória
A közösségi média az új ügyfélszolgálat?

A közösségi média felületek hozzájárulnak, hogy a márkák közelebbi kapcsolatot alakíthassanak ki követőikkel. Ma már sokan tekintenek úgy az egyes cégek Facebook oldalára, ahová bizalommal fordulhatnak problémáikkal is. Miért alakult ki ez az elgondolás? Ennek az is az oka, hogy a mai felgyorsult…

Tovább Szólj hozzá

ügyfélszolgálat ügyfél Facebook Instagram

2019. nov 20.

Így tedd emberivé a chatbotodat!

írta: K.Klarissza
Így tedd emberivé a chatbotodat!

A legjobb chatbotok egyáltalán nem tűnnek robotoknak - bár azok, mégis nagyon élethűek. Felmerülhet a kérdés, hogyan lehet létrehozni egy technológia-alapú robotot, amely úgy kommunikál ügyfeleiddel, mint egy ember? Könnyen! :) Ha egy kis megismeréssel, humorral és empátiával látjuk el a botunkat,…

Tovább Szólj hozzá

vásárlás ügyfél

2019. nov 14.

4 módszer vállalkozásod automatizálásához

írta: K.Klarissza
4 módszer vállalkozásod automatizálásához

Mint cégtulajdonos nyilván szeretnéd ellenőrizni a vállalkozásod mindennapi folyamatait. Óriási segítség, ha olyan alkalmazottakkal dolgozol együtt, akik tisztában vannak a közösségi média stratégiákkal, rendszeresen töltenek néhány órát ötleteléssel a következő marketing kampányra, illetve,  ha…

Tovább Szólj hozzá

automatizálás ügyfél

2018. máj 10.

Mesterséges intelligencia segíti az egészség megőrzését

írta: Klausz.Melinda
Mesterséges intelligencia segíti az egészség megőrzését

A Vanderlich Egészségcentrum számára mindig is fontos volt a betegek megfelelő tájékoztatása a megelőzéssel és a már kialakult egészségügyi problémákkal kapcsolatban. Ezért is döntöttek úgy a központ működtetői, hogy az egészségügy területén elsőként próbálják ki, milyen eredményeket lehet elérni a…

Tovább Szólj hozzá

messenger egészség ügyfél munkánk chatbot edukálás egészségmarketing