2021. okt 15.

A vásárlás és az ügyfélszolgálatok jövője megérkezett!

írta: Sáringer Viktória
A vásárlás és az ügyfélszolgálatok jövője megérkezett!

Manapság már teljesen természetes, ha a fogyasztók az online térben vásárolnak, kapcsolatba lépnek kedvenc márkáikkal. Ezt megtehetik a weboldalon, közösségi média oldalakon és bizony az okostelefonoknak hála bárhol és bármikor. Ma már nem elég, ha van egy hagyományos ügyfélszolgálatod, a párbeszéd…

Tovább Szólj hozzá

ügyfélszolgálat fejlesztés technológia automatizálás ügyfélkezelés alexa online vásárlás virtuális asszisztens élő chat hangvezérlés automatizáció live chat chatbot amazon echo google home automatikus üzenet élő csevegés hangsegéd

2021. okt 03.

Új Facebook és Instagram funkciók a láthatáron!

írta: Sáringer Viktória
Új Facebook és Instagram funkciók a láthatáron!

A Facebook folyton újít, ami bizonyos szempontból jó, mert egyre több a lehetőségünk, ám máskor inkább elkedvetlenít, mert azt sem tudjuk, merre kapkodjuk a fejünket és bizony nem könnyű tartani a lépést. Most egy közelgő újításról írunk Neked, hogy könnyebben megértsük, mi is a lényege és mit…

Tovább Szólj hozzá

hirdetés üzenetek hirdetések ügyfélszolgálat kapcsolat aktuális friss újítás üzenetküldés ügyfélkezelés üzenetkezelés Facebook új funkció WhatsApp Instagram új hirdetési forma

2021. júl 05.

Így menedzseld céged hírnevét a közösségi médiában!

írta: Sáringer Viktória
Így menedzseld céged hírnevét a közösségi médiában!

A közösségi média sokkal többet adhat cégednek, mint egy felületet, ahol hirdetni tudsz. Ahogy már a név is elárulja, a közösségi média bizony a közösségről, az emberi kapcsolatokról szól. És ezt cégként remekül ki is használhatod, hiszen valódi bizalmi kapcsolat épülhet fel közönségeddel,…

Tovább Szólj hozzá

ügyfélszolgálat szájreklám értékelések Facebook kommentkezelés

2021. jún 28.

Így használd a közösségi médiát ügyfélszolgálati célokra!

írta: Sáringer Viktória
Így használd a közösségi médiát ügyfélszolgálati célokra!

Napjainkban a vásárlók el vannak kényeztetve választás szempontjából, ha a szolgáltatási csatornákról van szó. És az sem meglepő, hogy a közösségi média az ügyfélszolgálat alapeleme. Búcsút mondhatunk a telefonos várakozási időknek, a végtelen e-mail láncolatoknak. Az kell, ami azonnali, gyors,…

Tovább Szólj hozzá

ügyfélszolgálat közösségi média instagram Facebook chatbot automatikus üzenet

2021. jan 26.

Instagram, mint ügyfélszolgálat? – Így állíts be mentett üzeneteket!

írta: Sáringer Viktória
Instagram, mint ügyfélszolgálat? – Így állíts be mentett üzeneteket!

Manapság már könnyen előfordulhat, hogy a vásárlók nem telefonon vagy e-mailben keresnek meg kérdéseikkel, panaszaikkal, hanem közösségi platformjaid egyikén. Ezért is nagyon fontos, hogy rendszeresen, legalább naponta egyszer nézzünk rá a beérkező üzenetekre, kommentekre, mert lehet, hogy valaki…

Tovább Szólj hozzá

tipp ügyfélszolgálat ötletek tippek

2020. okt 19.

5 dolog, amivel javíthatod a jövő évi marketingstratégiád

írta: petrapenovac
5 dolog, amivel javíthatod a jövő évi marketingstratégiád

Abban talán minden marketingszakember egyetért, hogy a munka nagy részét – különösen mostanában – azt teszi ki, hogy megtanulunk alkalmazkodni az új és kiszámíthatatlan eseményekhez, a változásokhoz. A digitális világban percek alatt megváltozhat bármi, így nem árt rugalmasnak lenni. Bár még van…

Tovább Szólj hozzá

marketing tipp kép videó ügyfélszolgálat stratégia ötletek tippek

2020. sze 04.

A Facebook Messenger üzleti használata

írta: petrapenovac
A Facebook Messenger üzleti használata

Több mint 1,3 milliárd aktív havi felhasználójával a Facebook Messenger az üzleti életben is fontos szerepet kap. Rengetegen használják arra a chat funkciót, hogy cégekkel, márkákkal lépjenek kapcsolatba. Nem is csoda, hiszen vonzó tulajdonsága, hogy legtöbbször sokkal gyorsabban kaphatsz választ…

Tovább Szólj hozzá

vásárlás messenger ügyfélszolgálat vállalkozás üzenet vásárló

2020. aug 17.

Így szerezz több vásárlói értékelést!

írta: petrapenovac
Így szerezz több vásárlói értékelést!

Rengetegen használják a közösségi médiát információgyűjtésre, amikor egy termék vásárlása előtt állnak. Mivel ezeken az oldalakon egyszerűen lehet visszajelzést hagyni egyes cégekről és áruikról, az érdeklődők előszeretettel böngészik ezeket, mielőtt meghoznák a végleges döntést. Éppen ezért a…

Tovább Szólj hozzá

google vélemény facebook ügyfélszolgálat ügyfél vásárló értékelés googlemaps Facebook

2020. júl 28.

Negatív véleményből pozitív? – Ügyfélszolgálat a közösségi médiában

írta: petrapenovac
Negatív véleményből pozitív? – Ügyfélszolgálat a közösségi médiában

A negatív vélemények és kommentek bizony komoly hatással lehetnek egy cég megítélésére, főleg az online térben. Éppen ezért van egyre fontosabb szerepe az ügyfélszolgálatnak és a panaszkezelésnek, aminek nagy része már a közösségi oldalakon folyik. Egyre növekszik a verseny a különböző cégek között,…

Tovább Szólj hozzá

vélemény komment ügyfélszolgálat ügyfél üzenet

2020. júl 08.

Pörgesd fel a válaszadást a közösségi oldalaidon!

írta: petrapenovac
Pörgesd fel a válaszadást a közösségi oldalaidon!

Nem is kérdés, hogy a különböző közösségi oldalaknak hatalmas szerepük van az ügyfélszolgálat terén. Mivel a legtöbb platformon már lehet üzenetet küldeni közvetlenül az oldalnak, sokan élnek ezzel az egyszerű és kényelmes megoldással. Ráadásul kommenteket hagyva is kapcsolatba lehet lépni az adott…

Tovább Szólj hozzá

kommunikáció komment ügyfélszolgálat ügyfél üzenet közösségi média válaszadás

süti beállítások módosítása