2020. sze 04.

A Facebook Messenger üzleti használata

írta: petrapenovac
A Facebook Messenger üzleti használata

Több mint 1,3 milliárd aktív havi felhasználójával a Facebook Messenger az üzleti életben is fontos szerepet kap. Rengetegen használják arra a chat funkciót, hogy cégekkel, márkákkal lépjenek kapcsolatba. Nem is csoda, hiszen vonzó tulajdonsága, hogy legtöbbször sokkal gyorsabban kaphatsz választ…

Tovább Szólj hozzá

vásárlás messenger ügyfélszolgálat vállalkozás üzenet vásárló

2020. aug 17.

Így szerezz több vásárlói értékelést!

írta: petrapenovac
Így szerezz több vásárlói értékelést!

Rengetegen használják a közösségi médiát információgyűjtésre, amikor egy termék vásárlása előtt állnak. Mivel ezeken az oldalakon egyszerűen lehet visszajelzést hagyni egyes cégekről és áruikról, az érdeklődők előszeretettel böngészik ezeket, mielőtt meghoznák a végleges döntést. Éppen ezért a…

Tovább Szólj hozzá

google vélemény facebook ügyfélszolgálat ügyfél vásárló értékelés googlemaps Facebook

2020. júl 28.

Negatív véleményből pozitív? – Ügyfélszolgálat a közösségi médiában

írta: petrapenovac
Negatív véleményből pozitív? – Ügyfélszolgálat a közösségi médiában

A negatív vélemények és kommentek bizony komoly hatással lehetnek egy cég megítélésére, főleg az online térben. Éppen ezért van egyre fontosabb szerepe az ügyfélszolgálatnak és a panaszkezelésnek, aminek nagy része már a közösségi oldalakon folyik. Egyre növekszik a verseny a különböző cégek között,…

Tovább Szólj hozzá

vélemény komment ügyfélszolgálat ügyfél üzenet

2020. júl 08.

Pörgesd fel a válaszadást a közösségi oldalaidon!

írta: petrapenovac
Pörgesd fel a válaszadást a közösségi oldalaidon!

Nem is kérdés, hogy a különböző közösségi oldalaknak hatalmas szerepük van az ügyfélszolgálat terén. Mivel a legtöbb platformon már lehet üzenetet küldeni közvetlenül az oldalnak, sokan élnek ezzel az egyszerű és kényelmes megoldással. Ráadásul kommenteket hagyva is kapcsolatba lehet lépni az adott…

Tovább Szólj hozzá

kommunikáció komment ügyfélszolgálat ügyfél üzenet közösségi média válaszadás

2020. júl 06.

Mit érdemes mérni a közösségi médiában?

írta: petrapenovac
Mit érdemes mérni a közösségi médiában?

A közösségi média marketingben elengedhetetlen, hogy az elért eredmények mérhetőek legyenek. Persze a vásárlók és a követők reakciói mindig visszajelzésként szolgálnak, de ha ennél részletesebb, adatokkal és számokkal alátámasztott eredményeket szeretnénk látni, akkor bizony bele kell vágni a…

Tovább Szólj hozzá

marketing ügyfélszolgálat mérés elemzés roi aktivitás közösségi média elérés

2020. jún 24.

Így használd a Facebook csoportokat üzleti célokra

írta: petrapenovac
Így használd a Facebook csoportokat üzleti célokra

A Facebook marketing szempontból egyik kevésbé kihasznált lehetősége a csoportok használata, pedig közösségépítés szempontjából remek lehetőségeket rejtenek. A 2018-as algoritmusfrissítés eredményeként a felület azokat a bejegyzéseket részesíti előnyben, amik beszélgetéseket indítanak be és jelentős…

Tovább Szólj hozzá

marketing közösség ügyfélszolgálat csoport ügyfél közösségi média

2020. jan 21.

A közösségi média az új ügyfélszolgálat?

írta: Sáringer Viktória
A közösségi média az új ügyfélszolgálat?

A közösségi média felületek hozzájárulnak, hogy a márkák közelebbi kapcsolatot alakíthassanak ki követőikkel. Ma már sokan tekintenek úgy az egyes cégek Facebook oldalára, ahová bizalommal fordulhatnak problémáikkal is. Miért alakult ki ez az elgondolás? Ennek az is az oka, hogy a mai felgyorsult…

Tovább Szólj hozzá

ügyfélszolgálat ügyfél Facebook Instagram